江苏
今年年初，美籍客户Moraros先生到中信银行苏州工业园区支行申请办理借记卡。银行工作人员为他开辟绿色通道快速办理后，还协助下载手机银行 ，帮忙注册微信、支付宝、云闪付等常用的App，并绑定新账户。当他打车软件使用遇到困难时，工作人员又主动协助将其送回工作单位苏城一所高校。之后Moraros先生每隔几日就会去该支行进行购汇及境外汇款，非常认可银行周到贴心的金融服务。中信银行深入贯彻“进一步提升外籍来华人员的支付便利化水平”的要求，持续优化银行账户服务，推广简易开户，合理实施账户分类分级管理，提升账户服务水平。
中信银行园区支行地处独墅湖高教区，为满足外籍师生在支付方面的需求，网点所有厅堂人员都具备双语能力，熟练掌握针对外籍客户的各项金融业务，外籍客户办理业务走“涉外窗口”绿色通道。为了方便外籍客户在苏的生活需求，该支行还组织英文水平较高的柜员制作了英文版手机银行注册和登录、线上支付绑卡、购汇汇款的操作流程小贴士，用简明的语言给予提示和帮助，获得了外籍客户的一致好评。
就在今年2月，Moraros先生主动问及如何为家人办理中信银行借记卡，了解到他儿子刚来中国，在境内没有银行卡，留学生活及消费都不便，银行工作人员提前完成开户尽调，并与他约定办卡时间，高效准确办完开卡。本月，他的妻子也来到了中国，在陪同丈夫到园区支行办理业务时，她提及：“希望办理一张借记卡，日常使用会更方便，但目前没有工作，不知道能否办理？”了解她的需求后，银行工作人员为她完成身份核验、信息核实、远程授权后，顺利办理了借记卡，一家人十分欣喜，连连称赞银行的高效、暖心服务，为其一家在境内工作、学习、生活提供了切实的便利。中信银行苏州分行相关负责人说，下一步银行将推出针对外籍来华人员的线上预约开户，让外籍来华人员切实感受到境内银行账户支付的便捷性及高效性。
本文来源：中信银行苏州分行
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叶修远_SZ1874
