“15分钟医保服务圈”，绘出便民服务“幸福圆”！

在很多人的印象里，办理医保业务，需要到市、区一级政务大厅，如果材料准备不全，还得反复折腾。但去年以来，不少浒墅关居民发现，“15分钟医保服务圈”正在自己家门口逐步形成，不仅办理业务更方便，服务内容也在不断拓展。

目前，浒墅关在政务服务中心建设“医疗保障服务中心”，计划在13个村（社区）建设“医保服务点”。

今天我们一起体验

家门口“15分钟医保服务圈”的便利

PART 01

提档服务环境

“没想到现在办理异地就医备案这么方便，在家门口就能解决了，再也不用跑那么远！”近期，兴贤社区积极打造“15分钟医保服务圈”，让居民办事有“医靠”。居民小李从家步行不到五分钟，来到社区医保服务点，很快就办好了医保业务。

走进兴贤社区，服务大厅醒目处设置医疗保障品牌标识，公示医保事项清单及办事指南。

大厅内设置了柜台受理服务区、等候休息区，配备了填单台、宣传资料架等硬件设施以及排椅、急救包等便民设施，为前来办理业务的群众提供清洁明亮、暖心舒适的服务环境。

PART 02

优化服务方式

目前兴贤社区平均每天都有20多位居民来办理相关业务。除去正常服务外，工作人员还积极宣传申领电子社保卡和江苏医惠保政策，推广家庭共济政策。

“我在上海一家医院住院治疗，当时不知道异地就医报销的事情，听朋友说了后便来到社区窗口咨询，工作人员在手机上操作了代报销和异地就医备案手续，我下次去上海复查就能报销，真是太方便了！”居民小陆笑着说。

医疗保障事关民生

涉及千家万户

“15分钟医保服务圈”

是为实现医保公共服务向基层延伸、为群众提供便捷高效的医疗保障服务，依托乡镇（街道）为民服务中心建设的功能齐全、服务优质、办事便捷的基层服务平台。

近年来

浒墅关积极打造“15分钟医保服务圈”

浒墅关经开区人社服务中心

是高新区首个

“15分钟医保服务圈”省级示范点

在全面服务标准基础上，中心进一步优化办事环节和流程，实现与市、区两级经办标准规范一致。通过整合服务环节、精简经办材料、压缩办理时间等措施，做到“环节最少、材料最简、时间最短、流程统一”。

同时，通过建立区域内医保经办条线，协同村（社区）的宣传告知等机制，打通业务咨询和办理壁垒。村（社区）医保参保人员均可在所属党群服务中心窗口咨询相关医保业务，实现有问必答、全面服务。

切实解决基层群众办事

“最后一公里”的问题

展现医保便民惠民新成效

接下来，浒墅关将持续推进

“15分钟医保服务圈”建设工作

努力打造高效、便民的医保服务品牌

用心用情为群众解决“急难愁盼”事项

不断提高群众满意度和获得感