枫津社区：对话一线从业者，维护消费者权益，助力市场环境优化

为让居民树立科学的消费观念和消费方式，培育全民勤俭节约、抵制浪费的良好风尚，维护辖区居民自身作为消费者的合法权益，搭建起消费者与经营者之间有效沟通的桥梁，枫桥街道枫津社区开展“对话一线从业者”文明实践活动，与餐饮店店员、日用百货店商家、新业态从业者们一起聊聊：在社区“消费圈”里的那些事儿。

对话“餐饮店员”：守护舌尖上的安全

避开餐饮店营业的高峰期，枫津社区青年工作者在誉融生活广场上开展街头露天宣讲。工作人员与小餐饮店的店员们聚在一起，宣传做好食品安全工作的有益效果，科普餐饮服务业方面相关的政策法规，通过列举生活常例帮助大家发现并改正自家厨房间可能存在的卫生隐患问题，提醒并教育只做外卖的商家要特别注意食材新鲜、菜肴健康、绿色包装。

对话“便利店长”：诚信是商家立身之本

工作人员走进枫津大街沿街商铺开展诚信经营状况调查。在一家经营日用百货的商店内，店主王先生热情地分享他的三条经营之道：以诚信为本，严格挑选供货商，绝不向顾客售卖假冒伪劣产品；遵守法律法规和行业规范，保持店内干净整洁，给顾客最舒适的体验；为困难家庭、独居老人免费提供配送上门服务。他真诚、细致、周到的服务，不仅使他积累了很多忠实的老客户，深受周边小区老年人群体的好评，也容易和新顾客建立良好关系，开展更广泛的生意合作。我为人人，人人为我。力所能及地对弱势、困难群体多一点关爱和帮助，经营者便多一颗诚心，社会便多一处和谐。

对话“新业态从业者”：因地制宜提供便利帮助

“我们的年轻客户都是白天要上班的上班族，老人们是喜欢趁着取快递的机会出门逛逛，所以他们都会让我们把包裹送到暂存点，少数不便出行的我们本来就愿意送上门。”对于今年3月1日起正式实施的快递行业新规，快递员小唐表示已经适应，并没有受到影响。然而在工作人员与快递员、外卖骑手、货车司机等新业态从业者的攀谈中发现，许多刚接触这类行业的新就业者面临道路不熟、找不到人的困扰。锚定问题点，社区青年工作者针对大家反映的“何山路沿街商铺及住宅楼门牌号排序不规律导致时常找不到准确位置”这一枫津社区辖区内存在的问题，专门打印了何山路这一块区段的“卫星地图”小卡片，详细标注了门牌号的排列顺序，放在社区导服台供路过的新就业者们自取。

维护和保障消费者的合法权益，优化良好的市场营商环境需要大家共同的努力。枫津社区通过这三次与辖区一线从业者面对面的谈话，开辟了商家与消费者互相建言纳言的渠道，为居民提供了与餐饮业商家直面陈诉需求的机会，与诚信的经营者们增进了倡导科学消费观的共识，推动新业态从业者共同参与营造社区移风易俗、弘扬时代新风的公益氛围。（金天）