江苏
为扎实推进金融消费者权益保护和金融知识教育宣传工作，2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，招商银行苏州分行聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，联合多方力量，积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。
厅堂阵地宣传
围绕活动主题，制作统一宣传物料，包括主题海报、桌签、贴纸、立牌、横幅等，在营业厅营造了浓厚的宣传氛围。同时，活动期间每个网点安排了一位“金融知识宣传员”为客户提供金融知识讲解，开设客户沙龙、金融知识小课堂等活动，与营业厅客户进行积极互动。
线上轻型传播
针对金融消费者痛点问题和关注问题，持续推出线上素材开展知识普及。以轻型数字化方式开展教育宣传，比如通过制作5篇以案说险、针对新市民及老年人群体发布鱼万蛋系列视频《广场风云》《大小姐进城哉》等，将知识性与趣味性、通俗性与专业性有机结合，通过分行官方公众号、线上店、手机银行专区等渠道进行推送，充分调动公众主动学习的积极性，进一步增强人民群众对金融知识的获得感。
行长讲消保
对内，面向全行员工通过图文的轻型方式开展高管讲消保专题活动，以一封信、八大权益共同学习、以案学法加强管理的维度强调“金融消保在身边，践行责任树品牌”，普及金融消费者的八项权益、金融营销宣传八不得、适当性管理等内容，推动员工树牢消费者权益保护意识。对外，将在3月15日当天由分行一把手带领各支行行长担任“首席消保教育宣传大使”，在营业厅为消费者讲解金融知识点，派发专题大字版折页“守护之书”，关注金融消费者需求，倾听金融消费者声音。
宣传“五进入”
持续开展“五进入”系列活动，送金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，聚焦“一老一少一新”重点人群，通过苏州大学校园直播讲座、石路国际商圈线下大型活动等方式，深入推进金融知识普及“最后一公里”，为群众带来看得到、听得懂、学得会的金融知识，不断提升社会公众的金融素养和服务体验感。
本文来源：招商银行苏州分行
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朱奭隽_SU09
