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“非常感谢咱们便民服务大厅的窗口工作人员，办事效率高，服务态度好。”3月29日上午，金狮大厦物业负责人夏先生将一面印有“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗，送到窗口工作人员马晓兰手中，感谢工作人员为金狮大厦的入驻商户们提供专业指导和优质服务。
2023年7月，狮山横塘街道便民服务中心开始承接个体工商户相关业务，将其纳入中心帮办代办服务清单，并优化办事环节和流程，以清单的形式将商户需要准备的材料进行“一次性告知”。在此次金狮大厦商户的注册申请工作中，中心安排工作人员对线上电子化申请的商户，以电话形式开展一对一指导。在线下办事窗口，中心安排帮办代办员，引导帮助商户正确填写相关表格，极大提高办事效率，真正做到让商户“最多跑一次”。不到2天时间，中心已完成100多家商户注册工作。
“金狮大厦近期有很多入驻商户，大家都不知道应该带哪些材料，怎么办理营业执照。通过金狮大厦政务服务驿站提供的帮办代办服务，我们联系到业务的具体经办人。她不光热情回应我们的诉求，还把要带什么材料全都讲解到位，特别专业，我跑一趟就把营业执照办下来了！”拿到营业执照的商户许先生不住地为工作人员的工作效率点赞。
除了金狮大厦，狮山横塘街道便民服务中心还在创新中心、高新广场、佳兆业等楼宇设置了政务服务驿站，提供帮办代办服务。2023年，中心在创新中心引进高新区政务服务自助一体机，最大限度让企业办事少跑路，打通便民利企“最后一公里”。
接下来，狮山横塘街道便民服务中心将以方便群众办事为宗旨，持续完善帮办代办服务功能，拓展服务内容，积极探索清单式、定制化服务模式，针对政策宣传、咨询指导、办证服务、审批流程等方面不断调整优化，大力提升精细化服务水平，将便民服务办到企业和群众的“心坎上”，让他们享受更多优质的政务服务。
本文来源：狮山商务创新区
责任编辑：
朱奭隽_SU09
