从“解决一件事”拓展到“解决一类事”新版“苏商通”持续提升服务能力

2024年2月，为落实《苏州市数字化改革总体方案》工作要求，苏州市创新建设法人服务总入口“苏商通”APP全新改版并上线公测。那么改版后的“苏商通”APP成效如何呢？今天（4月17日）举行的苏商通改版暨助企通线上平台发布新闻通气会对相关情况进行了通报。

据介绍，“苏商通”是苏州市人民政府创新打造的法人服务平台，为企业提供全生命周期服务，涵盖筹备、开办、成长、注销等各个阶段，针对企业全生命周期中的堵点、难点、痛点，提供高效、便捷、暖心的服务。全面融合全市各地各部门的法人服务应用，纵向联动对接江苏政务服务网和苏州10个县级市(区)政务及政策服务，横向协同接入市级各部门各单位的服务事项。

2024年2月，“苏商通”APP全新改版并上线公测，持续提升服务能力，助力打造最优营商环境，从“解决一件事”拓展到“解决一类事”。

具体来看，全新改版的“苏商通”进一步整合全市涉企服务入口，实现用户双向互通，数据双向赋能，流量相互共享，让数据多跑路，企业少跑腿，保障企业在“苏商通”高效办理业务。截至目前，已整合全市230多个涉企服务系统和应用，汇聚政策信息2万余条，实现了各类法人服务从“单一部门服务”向“整体政府服务”的转变。

同时通过深度挖掘企业服务应用场景，全新改版的“苏商通”进一步优化涉企服务应用。创新建设包括“找政策、办政务、找资金、找人才、找场地、找服务、找商机、查征信”等重点应用，受到广大企业用户的欢迎，今年一季度注册用户数增长超8%，平台累计访问量增长22%。

另外，全新改版的“苏商通”还通过丰富企业标签、完善法人空间，进一步完善企业画像。持续深化企业全生命周期数据治理，持续建设法人数据资产包，运用人工智能、大模型等技术，实现政策找企、服务找人，不断提升服务的精准化和智能化水平。

在本次升级中，还有一项创新备受关注，便是上线“助企通”企业服务平台。3月15日，苏州市工信局依托“苏商通”正式上线“助企通”企业服务平台，以进一步拓展企业感知渠道。据介绍，平台汇聚了企业诉求反馈、助企员走访对接、企业服务中心和机构信息汇集等功能，并集成了政企恳谈会、工业大脑、产出评价、数据得地、增资扩产、政策计算器、民营企业心声诉求征集等模块，旨在第一时间高效帮助企业，精准提供服务。

据苏州市工信局介绍，用户可通过“苏商通”App首页点击“助企通”进入使用。后续，还将根据企业和助企员使用情况，不断优化平台使用流程、完善各项功能，为企业提供更便捷、高效的使用体验。