江苏
随着人口结构日益复杂，城市治理面临新的挑战。近年来，保护区、姑苏区围绕多元共治的主线，不断整合一线力量、协调各类资源，在一个个社区、一栋栋楼宇、一类类群体中，积极探索基层自治新路径，让城市充满生机、和谐有序。如今，多元共治的理念也已延伸到了白洋湾街道社区多样化的治理场景中，为城市基层治理注入新的活力。
近期，白洋湾街道矛调中心
获2023年度苏州市矛调中心建设工作
优秀集体称号
也是今年全区唯一获得该荣誉的单位
“纠纷化解”
巧解群众“千千结”
社区调解员是化解基层矛盾的“第一道防线”，白洋湾街道始终坚持“抓前端、治未病”理念，把“调”延伸至纠纷化解源头，持续建强街道矛调中心、社区矛调工作站、专业市场矛调工作站三级矛调工作阵地，实施“湾纷无忧”调解员培训计划，培育一批业务精湛的调解尖兵，打造一条速调速结的解忧快车道。
“沈老，您给评评理，她晒被子怎么把我的被子挪到一边？”藕巷新村小区15幢楼前，因晒被产生纠纷的居民第一时间找沈祖荣“说事”。沈祖荣是白洋湾街道“银耀新湾老干部（老书记）工作室”的骨干之一，2002年退休的他经常参与社区志愿活动，在工作室成立之初，便成为了工作室成员之一。
解决居民矛盾纠纷是在寻找不同住户之间的最大“价值公约数”。了解到纠纷是由晾晒区域不够引起的，沈祖荣又立即将相关诉求反馈，社区也第一时间响应，启动了对晾晒区域的规划研究，因地制宜地在小区空闲角落增设公共晾晒区，助推解决居民晾晒难题。走好基层治理之路，要坚持为了群众、依靠群众。正是有了像沈祖荣一样的调解带头人，基层治理的活力得到有效激发，以实际行动为新时代“枫桥经验”写下生动注脚。
“工作创新”
提升治理能效
近日，白洋湾街道长青社区星光耀商务中心草坪上多出了一套健身器材，公寓居民得以在春日享受“家门口”的运动快乐。前期，居民在“社情民意联系日”上提出了四期公寓内没有健身设施的问题，社区进行现场查看后立即启动“社情民意”召集人制度，共同商议健身器材安装事宜，历经一个多月各方努力，公寓小区内的健身器材安装完毕，正式落地启用。
这类“小事协商办”正是长青社区回应居民诉求的生动实践。长青社区“三事分办，常议长亲——长青社区‘三事分办’工作法”也被评为2022-2023年度苏州市城乡社区治理创新案例。新城辖区人员结构复杂、居民诉求多、矛盾纠纷多，如何充实基层力量？长青社区创新推出“常议长亲”居民议事会平台，搭建基层矛盾纠纷化解机制，探索形成大事上报办、小事协商办、私事自行办的“三事分办”工作法，把各方资源凝聚到社区，共同办好居民群众身边事。
“共治共享”
延长服务半径
“创口恢复期间，要保证清淡饮食。”71岁的宝邻苑居民顾良凤一边听着社区卫生服务中心结对的“家庭医生”的耐心讲解，一边连连点头。半小时前，因老伴刚做完手术不方便下楼去卫生所清创，犯了难的顾良凤拨通了社区电话，社区工作人员了解情况后第一时间向结对医生预约“加急服务”，解决了顾阿姨的燃眉之急。
据悉，为提升基层服务水平，宝邻社区携手共建单位苏州市医保局以及街道社区卫生服务中心，联合社区红十字志愿者共同组建起一支社区家庭医生服务团队，为辖区独居、孤寡、残疾等困难群体提供专业上门医疗服务。
通过海棠先锋前期摸排走访，社区全面掌握辖区特殊群体的有关情况，建立“一人一档”，为重点人群提供定制服务，家庭医生将根据实际情况提供健康指导及上门诊疗服务，遇到特殊情况居民还可通过社区电话加急预约。2023年以来，白洋湾街道家庭医生服务团队已上门服务248人次，在节假期保持服务不停歇，为特殊人群提供健康监测、清创换药服务共计13次。
通过引入多元共治力量
持续聚合力、提质效、强保障
不断激发基层社会治理活力
提升精细化服务能力
绘就基层善治“实景图”
本文来源：苏州姑苏发布
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杨珂_SZ3294
