聚焦民生需求 提升物业服务水平

社区是基层治理的“最后一公里”，物业管理是基层治理的“最后一米”。“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务联系着千家万户，关系着居民的“幸福指数”。依托今年3月29日起全市开展的“物业服务专项整治提升月”行动，苏锦街道立足工作实际，坚持问题导向，进一步规范辖区住宅物业服务内容，全面提升住宅小区物业管理服务水平。

破解电动车充电难题 完善公共设施

“小区新增了很多电动自行车充电桩，既安全又方便，这下终于不用为电动自行车充电而发愁了！”近日，锦月新居小区迎来了一项便民好消息——新增的电动自行车充电桩建成并正式投入使用。

先前由于充电设施不足，小区私拉乱接电线现象频发，不仅影响环境美观，更存在严重的安全隐患。苏锦一社区的工作人员在接到居民的诉求后，广泛征询居民意见，并联合锦东物业、居民代表进行现场勘查。针对充电桩的布局、数量、功率等关键问题进行了深入讨论，最终决定由物业出资在小区的129幢西北角空地增设充电桩，周边还配备了灭火器和灭火弹，进一步增强了安全防护措施。

适当增设小区内公共服务配套设施，可以极大地提升小区居民的幸福感。苏锦街道老旧小区众多，基础条件较差，设施配套不齐全，居民停车、充电、活动、保洁需求经常得不到满足。为丰富小区服务供给、提升居民生活品质，苏锦街道搭建沟通平台，邀请各物业公司及居民代表共商共治，让各方聚焦居民关切，积极建言献策，新建充电设施，划出停车场地，修补活动空间，共办文体活动，在利民为民上更便捷、更贴心。

火眼金睛识破盗贼 做实安全保障

4月9日凌晨，苏锦街道火车站社区网格员朱广州在巡逻小区商业街时发现四名形迹可疑的年轻人正弯腰操作电动自行车锁，凭借敏锐直觉，朱广州判断出这可能是一起电动自行车的盗窃案件。他立即联系物业监控室，得知这四人已在该区域逗留多时。物业的两名夜间值班人员迅速响应。面对突如其来的网格员和物业人员，嫌疑人惊慌失措，试图逃离现场。朱广州和物业人员经过一番追逐，成功将其中一名嫌疑人控制，并迅速报警。“衷心谢谢网格员及物业保安们，为你们点赞！”网格员及物业工作人员工作认真负责，处事沉着冷静、机智果断的作风，使小区居民的财产得以保全，获得居民的一片赞赏。

安全的生活环境是居民最朴素的期盼。为筑牢小区“防卫盔甲”，苏锦街道建设局要求辖区各物业公司技防人防相结合，做好全域小区治安防控工作。各物业公司除了每日例行安保巡逻检查外，工作人员还会定期开展宣传入户“敲门行动”，向业主面对面送安全、协助检查户内消防安全，做好巡查工作，消防安全监督检查。针对老旧小区硬件薄弱问题，各物业公司有针对性增设摄像头、监控器，让群众“住得安心”，保持小区治安秩序有效运转，提升小区安全管理品质。

推动业委会全覆盖 凝聚自治合力

近日，新天地家园南社区迎来了一场意义深远的活动——小区业委会筹备工作恳谈会。为加强社区建设，推动小区业委会的筹备工作，社区邀请物业公司、小区党员、热心志愿者、居民代表共话共议，大家围绕业委会筹备流程、成员、小区管理难点问题，发表了自己的看法和意见。通过讨论，大家一致明确业委会筹备工作不仅要健全规章制度，确保业委会工作的规范化和透明化，也要强化沟通协调，进一步加强宣传教育，提高居民对业委会的认识和参与度，吸引更多人参与。物业公司也表示会全力配合小区业委会筹备工作，实现双赢，一起建设美好小区。

城市基层治理的着力点在小区，小区管理离不开物业。当下面对业主愈发增多的多样化、个性化需求，业委会（物管会）的成立是大势所趋。但现实中，很多小区的物业公司和业委会因为管理权益分割、诉求难以满足等问题，成为冤家对头。为凝聚基层共治合力，街道按照住宅小区业委会（物管会）全覆盖三年行动方案要求，切实加强物业领域工作，积极为物业公司、业主代表搭建沟通平台，畅通协商渠道，增进双方互信，共同打造温馨舒适、文明和谐小区环境，实现城市基层治理的“大提升”。

物业服务行业事关群众切身利益、事关社会和谐稳定、事关城市发展大局，苏锦街道将确保物业服务常态长效监管深入推进，继续提升物业服务行业水平全面提高，进一步提升街道基层治理现代化水平，用群众看得见的变化赢得群众满意。