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网格员解困老夫妇,速解下水道堵塞难题

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近日,网格员刘利敏在日常巡查时,遇到了两位面露难色的老人,主动上前询问情况后得知,他们是住在相王弄河北村11号的居民杨海林夫妇,家中发生卫生间下水管堵塞倒溢情况,他家的污水管就在南园河边,但是无法疏通,正在着急犯难。

刘利敏立刻跟随两位老人前往家中查看情况,老人家中马桶周围都是污水,臭味刺鼻难闻,严重影响了日常生活。面对这样的情况,刘利敏马上联系了污水管理处的工作人员,请求他们尽快到场处理,并同时上报全要素平台。在等待的过程中,刘利敏一直陪在老人身边,安慰他们不要着急,并随时与污水管理处的工作人员保持沟通。

半个小时后,污水管理处的工作人员赶到现场,他们仔细查看,发现污水管因为使用年限较长,严重老化,存在一处破损,导致管道完全堵塞。为了彻底解决问题,他们决定更换一根口径更宽的污水管。经过三个小时的紧张施工,新的污水管终于更换完成,老人的卫生间也恢复了正常。

问题解决后,杨海林老人激动的说:“我们子女都不在身边,这次还好碰见了你们,不然我们老两口该怎么办啊,社区网格员真是我们的贴心人。”刘利敏谦虚地表示:“以后遇到生活中的麻烦事,都可以找网格员,我们会继续努力为你们提供更好的服务!

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