为民排忧暖人心 通安镇网格员急群众所急 倾力解决居民“堵点”难题

近日，通安镇新街社区网格员严学娟和曹娟在华通路沿街商铺巡查时，发现附近存在一股异味，根据多年网格工作经验，推测可能是附近下水道散发出的异味。

随后，严学娟和曹娟充分发挥网格员人熟、地熟的优势，向周边商户了解情况，原来，该处商铺后面的下水管道发生了堵塞，导致异味飘散到周边空气当中。本着尽快解决问题，降低对周边居民日常生活产生影响的原则，严学娟立即对现场进行拍照取证，并上报相关部门，通安市政公司在收到网格员上报的问题工单后，立即安排工作人员对该淤堵处开展疏通作业，并在1小时内疏通了该处下水道。发现问题的网格员及处置部门的迅速反应收到了附近商户及居民的点赞。

据悉，为贴心服务居民，达到“民需我帮、民求我应”的效果，通安镇网格员队伍持之以恒地开展每日巡查工作，深入大街小巷、小区及重点场所，和群众联系在一起，收集社情民意，宣传政策和法律法规，聚焦安全隐患排查、困难帮扶、矛盾纠纷、市容环境等多个方面，发现问题及时解决，把网格内的各类矛盾纠纷、安全隐患等问题化解在基层，努力做到小事不出网格，大事不出社区。

相关负责人表示，网格员们通过为居民提供便捷贴心的服务，将工作做到居民心坎上，让“小网格”托起服务居民“大民生”，把一桩桩居民的“急难愁盼”，变成一件件落到实处的暖心事。下一步，通安镇将不断加强网格精细化治理水平，发挥好网格员“宣传员”“收集员”“服务员”“调解员”作用，从细微之处入手，听民声、纳民意、释民惑、惠民生，持续强化主动治理能力，努力将居民反映的问题化解在萌芽状态，不断提高群众获得感和幸福感。（陆裕锋 朱瑛）

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