江苏
分享至
“你好师傅，请问您需要什么帮助吗？”5月初，网格员张芹正在东渚街道龙景花苑一区30幢附近开展日常巡查，她看到一位身着深蓝色工作衫的师傅站在楼道口，神情焦急，便主动上前询问。
经过沟通确认，该师傅是燃气公司的员工，今天是上门来为小区居民免费安装燃气自闭阀的，独居老人徐阿婆家与他语言不通，不愿意配合安装配件。张芹随即与师傅一起前往徐阿婆的家中进行解释。经过张芹这一“翻译官”的帮助，徐阿婆明白了情况，也了解了本次安装是专业师傅免费正规的上门安装，随即表示愿意配合师傅的工作。
燃气自闭阀是一种能够在燃气超压或者漏气等危险情况发生时自动切断送气避免事故的重要配件，待安装完成后，张芹又将师傅交代的操作方式、注意事项、用气安全提示等一一转述给徐阿婆，得到了阿婆的称赞。
龙景花苑是老旧动迁小区，在日常工作和生活中语言不通的情况时有发生。目前，在每栋单元楼的楼道口，都张贴着负责本网格的网格员和民警等的相关信息，遇到情况后，居民们也都习惯于马上通过微信群和电话等方式联系网格员求助。
网格员们总是第一时间前往现场，耐心充当沟通双方的桥梁，为居民们排忧解难。龙昌社区将始终关注居民的所见所闻所想，以最高的效率、最优的服务、最饱满的热情解决各种急难愁盼问题，切实践行察民情、解民忧、暖民心的服务理念。
本文来源：苏州科技城
责任编辑：
杨珂_SZ3294
