江苏
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近日，滚绣坊社区网格员接到苏医新村某栋2楼居民反映，说自家天花板漏污水，因为自己家和1楼都重新排了污水管，3楼无人居住，怀疑是4楼污水管出了问题，但与4楼沟通无果，希望社区出面帮助解决。
接到居民反映的问题后，社区工作人员马上前往该小区。在与4楼居民说明来意后，4楼居民也倒起了苦水，觉得不是自家问题，但是2楼还是让自家赔偿损失，两家人最后不欢而散。
社区网格员觉得当务之急是先解决漏水问题， 于是与街道城建处进行了联系，城建处非常重视此事，立刻派了工人前来处理。在专业人员的处理下，问题很快得到了完美解决。污水管的问题解决了，但是2楼和4楼的邻里关系还是需要调解。社区网格员将2楼和4楼的居民请回社区，将双方情绪安抚稳定后，提出调解意见。在社区的调解下，双方最终握手言和。同时两家人也表示了对社区工作的感谢。
俗话说“远亲不如近邻”网格工作不光要解决居民的问题，同时也要促进邻里之间的和睦。良好的邻里关系是社会和谐的基石。若不在源头上化解邻里矛盾，很可能会逐步演变发酵，小问题变成大冲突，不仅影响居民的工作和生活，也会给社区和谐安定造成隐患。滚绣坊社区网格员在工作中尽力解决居民群众的烦心事、揪心事、闹心事，真正做到“小事处置不出网格，大事化解不出社区”力争将各类矛盾纠纷化解在源头，消灭在萌芽，促进邻里和谐，切实提升居民群众的获得感、幸福感、满意感！
通讯员：黄雅欣
联系电话：65191864
本文来源：双塔街道
责任编辑：
叶修远_SZ1874
