支英社区：便民服务进小区，暖心服务零距离

6月14日早晨，枫桥街道支英社区悦山墅小区的西南角已经支起一个个摊位，现场人头攒动，各个摊位被围得水泄不通，从健康检查到生活服务一应俱全。此次便民服务旨在通过创新服务模式，构建全方位、多层次、高效率的社区服务体系，加速实现居民生活高品质和便捷程度。

“个性化”服务，满足居民“全龄”需求

为更好地服务辖区居民，枫桥街道支英社区精准把脉、满足不同群体需求，让更多居民享受到身边和“家门口”的便民服务，健康检查、生活服务、儿童友好等多种服务通过便民服务活动嵌入社区。量血压、测血糖、眼科检查、口腔检查等基础检查，在家门口就能让居民对自己的身体状态有更深入的了解，方便了老年居民，更温暖了大家的心；根据不同小区居民“差异化”需求，洗地毯、维修小家电、修鞋、补衣服、磨刀等生活类服务聚焦民生息息相关，让居民生活更便利服务更有温度；亲子活动、爱心义卖增进家庭间互动沟通，给孩子们送去多样体验，拓宽他们的思维和眼界，满足孩子们对课本以外的世界的好奇心。

“暖心窝”服务，精准呵护筑“暖巢”

户外的便民活动如火如荼，另一边暖心服务小队已经出发敲开了居民大门。“陈阿姨，最近身体怎么样啦？我们来给你量血压。”独居老人们腿脚不便下楼，网格员们化身暖心服务志愿者带着仪器上门为他们进行身体检查，聊家常的同时还给老人进行反诈宣传，帮助他们加强反诈意识度过幸福晚年。因为身体原因，小轩不方便参加户外活动，社区工作人员带着彩笔套装来到小轩家中，一方面观察孩子最近的状态，另一方面也给家长宣传暑期用电、用水安全，增强防护意识给孩子一个安全的假期。工作人员最后敲开的是陆大叔的家门，帮大叔检查药品是否过期，家里水电是否安全之后，还了解了陆大叔他们一家的需求，在能力范围内尽量帮助他们解决生活难题。

“新业态”关怀，护航新就业更贴心

枫桥街道支英社区由四个商住小区和大量企业组成，不少居民就是新业态新就业群体，作为服务市民生活、助力城市发展的重要力量，将贴心服务送到他们身边，与新就业群体实现“双向奔赴”，用心用情做好“新”服务，全力打通凝聚服务“最后一公里”。

“给！这个是《苏州支持新业态新就业青年群体发展‘暖新十二条’》。”活动现场，社区工作人员给几位快递小哥宣传了政府发布的暖心政策，将方针政策送到新业态就业群体手中，积极推动新业态新就业群体融入社区“大家庭”。现场还安排了凉茶、消暑用品，帮助他们应对高温天气，保证工作和生活的舒适与健康。“通过这次便民服务活动，让我感受到了社区大家庭的温暖，更加激发了我继续努力工作的动力。”快递小哥方先生说。

民生无小事，枝叶总关情。居民在家门口就能享受到优质服务，从生活小事做起满足居民对美好生活的需求。枫桥街道支英社区聚焦居民身边小事，围绕社区功能建设，推动“银龄”服务、儿童爱护、文化休闲等各类服务以整体或“嵌入式”方式进社区，积极探索社区未来议事协商机制，充分调动居民参与基层治理，共同助力美好家园建设。

“小社区”对接“大需求”；守护“一老一小”托起朝夕美好；做好“新”服务，凝聚“新”力量。未来支英社区将继续引进并融合周边资源，为居民送去更便捷、更高效的“一站式”服务，打造家门口好“趣”处，为居民朋友们提供家门口的优质普惠公共服务。（沈琳）