枫桥街道：纳群言 谋良策 协商议事解难题

民为邦本，本固邦宁。为进一步助推动迁安置小区环境整治提升工作，提高辖区居民安全感、获得感、幸福感，枫桥街道始终坚持“精细、精致、精微、精雅”的发展理念，聚焦辖区居民日常生活发现的难点、堵点、痛点等问题，围绕“决策共商、行动共推、成果共享”的工作模式，不断创新优化基层协商议事工作，打通基层治理之“神经末梢”和服务群众之“最后一公里”。

党建引领＋协商议事，解顽瘴痼疾破民生难题

“协商议事”是谋事之基，成事之道。近日，枫桥街道龙池社区“周听月谈”老党员工作室议事会如火如荼地开展中。会上针对近期动迁安置小区基础设施完善、补齐安全设施短板、提升便民服务水平等民之所向的项目热点问题开展了激烈讨论，党员代表、居民代表、物业、网格员等踊跃发言、听取各方心声，对现存问题与难点进行一一梳理，按照轻重缓急的原则，找准源头，科学治理，最终形成共识，将项目有序推进。今年以来，枫桥街道龙池社区坚持党建引领，探索“党建＋协商”模式，充分发挥党员先锋模范和基层党组织战斗堡垒作用，借助“党员调解、党委议事、多元协商”三级议事机制，开办20余场协商议事会，对白马涧花园一至三区基础设施进行全面优化，换新2100盏楼道灯，更新临期、过期灭火器、烟感等消防器材160余件，并在梅雨季节来临之际，对辖区内污水管道、污水井、雨水井等进行全面疏通养护；此外，还解决了白马涧花园二区北门非隔离带改造、玫瑰园东门人行通道增设、山河佳苑围栏修复等群众之急难愁盼。一张方桌一壶热茶，“周听月谈”成了群众吐心声、诉衷肠的好去处。自从“周听月谈”开展以来，获得了周边老百姓的一致称赞，老党员王阿姨常念叨道：“周听月谈老党员议事会，不仅为我们老百姓提供了平台，更让大伙能聚在一起，纳群言、谋良策、聚共识，使得一个个难题迎刃而解。”

网格治理＋协商议事，出实绩实效建长治之策

织起一张网，布局万千格，连起人民心，网格员作为政府与群众之间的关键纽带起着至关重要的作用。枫桥街道创新设立高新区首支“专职网格员队伍”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的关键优势，以“小网格”撬动基层“大治理”，将专职网格队伍融入协商议事工作中，实现诉求收集在网格，问题解决在网格，服务提升在网格，居民满意在网格，全面激活基层治理新效能。近年来，枫桥街道东浜社区积极整合运用辖区资源优势，提升网格化治理，突出有事好商量“协商议事”功能，在动迁安置小区环境整治提升、改善老旧街区营商环境、文明岗典范城市建设推进、落实垃圾分类投放等方面都发挥出了“网格＋议事”的积极主动作用，特别是在日常矛调工作中，积极组织网格员，对双方进行心理疏导，安抚情绪，梳理事件来龙去脉，保障双方切身利益的基础上，做到平稳有序化解矛盾纠纷。此外，东浜社区积极探索以党建为引领，社区、警务双网格联勤驻点，住建、市场监督、街道矛调中心、城管公安物管等职能部门指导参与的基层治理“1+2+N”模式，切实有效地提升了居民幸福指数。

多元主体＋协商议事，促全民参与提服务效能

为了进一步优化动迁安置小区环境整治提升工作，充分利用辖区内闲置资源，提升便民服务水平。枫桥街道马浜社区对居委会二楼阳台闲置空间进行“微改造”，把原本闲置破旧的阳台打造成为漂亮实用的“睦邻之家”议事花园，成为社区协商议事的新阵地，党员、网格员、居民等各方力量络绎不绝参与其中，党群活动、矛盾调解、协商议事、小区建设等便民服务活动数不胜数，切实打通了党组织联系服务群众的“最后一公里”，从细节入手打造治理有准度、服务有温度的社区。近日，为做好电动自行车集中充电棚选址建设工作，全力预防电动自行车引发火灾、打通消防生命通道，保护居民的生命和财产安全，枫桥街道马浜社区迅速采取行动，第一时间召集物业、业委会、人大代表、政协委员、居民代表、网格员等多方力量共同参与，在议事花园中召开协商议事会议，并进行实地勘察，对集中充电棚的选址、规模、安全器材配备等方面问题进行一一列明，共商共议，分类归档，讨论切实可行的解决方案。最终达成共识，把小区内“金边银角”充分利用起来，合理设置集中充电棚，最大限度满足辖区居民充电需求。

协商议事，议的是群众心声，议的是民生福祉。下一步枫桥街道将继续以动迁安置小区环境整治提升为导向，靶向发力、精准施策，结合各社区协商议事会，纳群言，谋良策，集百姓之需、解民之所忧、顾民之所盼，让居民幸福指数持续“加码”。（曹毅）