东渚街道龙惠社区：“党建+服务”提升群众满意度

走进东渚街道龙惠社区，道路整洁，设施完善，绿树成荫。一夜春雨过，千畦尽成绿。在龙惠花苑居住多年的李阿姨一直有个老习惯，每天没事就下楼到小区内散步遛弯，坐在休憩长椅上和老朋友们唠唠家常事。“现在小区整治得如此漂亮、方便，我们大家伙心里都很开心，也愿意一起守护好这个家园。”漫步在小区，李阿姨笑意满满。

凝心聚力，让“民意”变“满意”

近日，龙惠社区充分发挥党建引领作用，出动社区工作人员、物业工作人员、“红马甲”党员志愿者及网格员40余人次，凝聚合力、集中力量清“死角”、扫“盲区”、破“难点”。此次行动集中清理龙惠花苑一、二期小区的漂浮垃圾，重点清除绿化带内的垃圾和修剪后的残枝，清理草坪、健身活动区域垃圾和路边堆放的杂物，对小区步行道两侧可视范围内的垃圾杂物进行“全覆盖、拉网式”清理，全面提升小区居住环境。

龙惠社区打造了一支服务质量好、居民满意度高、运行管理好的“三好”红色物业团队。定期开展“龙惠花苑项目经理接待日”，面对面交流、聆听居民心声，及时发现、收集、整理群众身边各类急难愁盼问题，向居民传递“红色温暖”。近期，还针对“有车一族”居民反映的停车难问题，社区、物业、业委会三方共同探讨如何深挖资源、精准布局，寻求解决停车难的破题思路，根据小区实际情况，对部分地面车位进行了重新规划和施划，挖掘了更多的停车资源，有效缓解了停车难的问题。

汇智聚能，共绘“满意”新篇章

龙惠社区建立社区、业委会、物业周巡查机制，在巡查小区时，对发现的绿化缺失、外墙脱落等环境问题立行立改。“龙惠花苑是东渚街道首批高层动迁小区，为了让这里的居民更好地实现从‘村民’到‘居民’的转变，我们社区党委要时时在居民身边。群众工作无定法，总的来说就是用真情换真心、用实干换实效，凝聚党心，服务居民，实现他们对美好生活的向往。”龙惠社区党委书记顾小明表示。

偶尔有老人来社区反应家里煤气明明刚充完钱，却还是不能用，担忧今天的中午饭会吃不上。顾小明在了解情况后，前往老人家中查看，帮他们解决燃眉之急，看似是“举手之劳”，却用“贴心”的服务与老人们“连心”，加深他们的信任感。

并肩前行，让“民意”奏响“满意”的乐章

自今年龙惠社区“建立‘楼栋微网格’打造社区治理新样板”的书记项目落地实施以来，截至目前已建立58个楼栋群，社区工作人员、物业、海棠客服持续关注、回应和解决群内居民24小时反映的各类问题，充分发挥“网格化+楼栋群+铁脚板”优势，确保需求在网格发现、隐患在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格开展、问题在网格解决。

龙惠社区还设立4个网格党支部，把社区党员纳入微网格管理队伍，壮大网格力量，实现“党员微治、居民共治、社会群治”三圈共融的自治机制。社区以本年度的书记项目为抓手，提升群众参与度，从社区“单打独斗”变为“多元参与”，引导居民实行自我管理与自我服务，实现从“只建不管”到“共建共管”的转变，进一步凝聚人心、汇聚共治力量。接下来，龙惠社区将持续擦亮人居环境“新底色”，不断绘就美丽社区“新图景”。