白马涧社区网格员：用爱心和行动温暖独居老人

在枫桥街道白马涧社区，有一个温暖人心的故事正在流传。这个故事的主人公是社区网格员杨金花，她用实际行动诠释了网格化服务管理模式的优势，让社区里的独居老人叶奶奶感受到了家的温暖。

叶奶奶家住白马涧社区四区，她是一位独居老人，同时也是低保户，由于身体原因，她行动十分不便，大部分时间只能依靠轮椅生活。

2024年的一个清晨，叶奶奶在小区内不慎摔倒。这一摔，让她的行动变得更加困难，连简单的日常活动都变得异常吃力。得知这一消息后，白马涧社区网格员杨金花心急如焚。杨金花深知，作为一名网格员，她的职责就是深入社区，了解居民的需求，为他们提供及时有效的帮助。于是，她立刻增加了对叶奶奶的走访频率，并时常带着生活必需品上门看望，询问老人的身体状况和生活需求。

在与老人的交谈中，杨金花了解到老人虽然生活困难，但性格开朗，对生活充满了希望。然而，由于行动不便，老人连日常的购物、做饭等简单事情都难以完成，这让杨金花深感痛心，她决定要尽自己最大的努力，为老人提供帮助。

杨金花一方面主动承担起叶奶奶的采购任务，帮着打扫和处理老人家务，另一方面，考虑到一个人的力量毕竟有限，杨金花萌生了帮助叶奶奶申请居家养老服务的想法。但叶奶奶还未满80周岁，按照相关规定，她还未达到申请居家养老服务的标准，鉴于老人的实际困难就摆在眼前，杨金花认为不能因为她未达到年龄标准就置之不理。于是，她决定向社区反映这一情况，争取为老人争取到更多的帮助。

在杨金花的积极协调下，社区负责民政的工作人员高度重视老人的情况。他们迅速组织人员前往老人家中，进行实地考察，并了解老人的具体需求和困难。随后，社区积极撰写申报材料，向上级部门反映老人的情况，请求为老人提供居家养老服务。

经过多方努力和协调，在上级部门的支持下，社区成功为叶奶奶申请到了居家养老服务。这些志愿者们定期上门为老人提供生活照料、心理慰藉等服务，帮助老人解决了日常生活中的许多困难。

叶奶奶对杨金花的帮助感激不已。她表示，正是因为有了这些网格员和社区工作者的关心和帮助，她才能重新感受到生活的美好和希望。她逢人便说：“多亏了网格员杨金花和社区的帮助，我现在的生活好多了。他们真是帮了我大忙啊！”

此事不仅展现了杨金花作为一名网格员的优秀品质和工作能力，也充分体现了白马涧社区网格化服务管理模式的优势。通过精准服务、快速响应和资源整合，网格化服务管理为社区居民提供了更加便捷、高效、贴心的服务。（何勇）