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为打造政务服务标准化窗口，提升大厅窗口人员的服务质量和水平，提高办事群众的认可度和满意度。近日，狮山横塘街道组织开展政务服务办事员职业技能培训、考试。首批10位政务服务办事员顺利通过考试，代表着窗口工作人员的职业化专业化发展有了突破性进展。
据介绍，本次职业资格考试是苏州市首次政务服务办事员职业技能等级认定考试，由江苏省政务办组织实施，标志着江苏政务服务办事员职业化发展道路迈出关键一步。考试面向各级政务服务大厅窗口工作人员，考试合格后将为其颁发相关职业技能等级证书。考试分为理论知识考试和专业技能考核，内容依据政务服务办事员国家职业标准，结合江苏政务服务标准化、规范化、便利化改革创新实践确定，全省统一标准、统一教材、统一命题、统一考试、统一发证。
一直以来，狮山横塘街道便民服务中心积极探索政务服务办事员队伍建设，优化便民服务窗口工作人员力量配备，定期组织窗口工作人员开展政务服务业务知识及能力提升培训。此次考试，中心积极组织窗口工作人员参加，全面提升窗口工作人员业务素质和服务水平，推动政务服务标准化、规范化、便利化。
持证上岗不是终点，而是提升政务服务工作的新起点。政务服务办事员职业技能等级认定，让窗口工作人员有“身份”、有“职业”，有效增强了政务服务人才队伍的稳定性，为推进便民大厅窗口建设、营造良好的营商环境打下坚实的基础。（韩团结）
本文来源：狮山商务创新区
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