宝应农发行多举措提升支付服务质效 打造便捷金融服务体验

随着科技的飞速发展，支付服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。作为农村金融服务的重要一环，宝应农发行积极响应国家乡村振兴战略，多举措提升支付服务质效，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。

一、优化支付服务流程，提升服务效率

为了提升支付服务效率，宝应农发行对支付服务流程进行了全面优化。首先，简化了开户流程，通过实地走访了解小微企业的需求，为小微企业提供简易开户服务，开辟了绿色便捷通道。同时，加强了对账户的管理，确保账户安全、合规使用。

二、积极推广新型支付工具，拓宽支付渠道

为了满足不同客户的需求，宝应农发行积极推广新型支付工具，如网上银行、手机银行等。通过开通这些新型支付工具，客户可以随时随地进行支付操作，极大地方便了客户的日常生活。同时，宝应农发行还开通农民工工资代发系统，进一步拓宽了支付渠道。

三、加强支付服务宣传，提高客户认知度

为了让更多客户了解和使用支付服务，宝应农发行加强了支付服务的宣传力度。通过制定整体宣传规划，开展形式多样的宣传活动，如“打击电信诈骗犯罪 优化银行账户服务”系列宣传活动，向广大客户普及支付结算知识，提高客户对支付服务的认知度。同时，在营业网点设立咨询台或设立咨询电话，方便客户咨询和了解支付服务。

三、加强风险防范，保障客户资金安全

在提升支付服务质效的同时，宝应农发行高度重视风险防范工作。通过开展账户专项治理行动，重点排查企业多头开户、乱开账户、出租出借出售账户等行为，加强账户风险管控。同时，加强对支付系统的监控和维护，确保支付服务的稳定运行。此外，宝应农发行还积极宣传支付安全知识，提高客户的安全防范意识。

四、持续优化服务环境，提升客户满意度

为了给客户带来更好的服务体验，宝应农发行持续优化服务环境。通过加强员工培训和素质提升，提高员工的服务水平和专业素养。同时，加强营业网点的设施建设和环境整治，提升营业网点的整体形象和服务质量。此外，支行还积极收集客户反馈意见和建议，不断改进服务质量和提升客户满意度。

宝应农发行通过多举措提升支付服务质效，为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。下一步，宝应农发行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式和服务手段，切实增强人民群众享受现代化支付服务的获得感、幸福感和安全感，真正发挥政策性银行先导作用，彰显农发行“支农为国，支农为民”的担当使命。（郑蓉蓉）