江苏
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近日，火车站社区工作人员成功调解业主与物业公司之间发生的冲突，帮助双方化解矛盾、握手言和。
居民冯先生和冯伯伯来社区反映，停在小区地下电瓶车库里的小牛电动车被撬坏、电瓶被偷了。他们第一时间报警，警察在物业调取监控时发现，该区域是监控盲区，监控不到可疑人员；而主要出入口的监控里，也没有发现任何异常。冯先生表示，他换电瓶和修车花了一千六百元，电瓶被偷是因为物业没有尽到管理责任和监控不到位导致无法破案，所以物业应当承担大部分损失，赔偿1千元，不赔偿就起诉。而物业公司表示，他们不负责看管电动车，而监控是开发商装的，移交给他们什么样，他们就维护好，都正常运转就可以。出于人道主义，可以赔偿600元。物业和居民各不相让，希望到社区进行调解。
社区调解员祁主任首先稳定居民的情绪，然后详细了解了居民的诉求，随后又和物业公司进行了沟通。最后结合《民法典》相关内容，点明起诉的利弊等，双发经过反复沟通商量，最后商定各退一步，各自承担50%。回家商定之后，冯伯伯写下了和解书，双方达成了和解。
一个稳定良好的生活环境离不开社区、居民和物业公司的共同配合。社区在日常调解工作中不断探索好的做法和经验，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段的原则及时受理，即诉即办，为建设和谐社区打下了坚实的基础。
本文来源：苏锦街道
责任编辑：
胡海涛_SZ030
