江苏省
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为深入贯彻“两基”建设工作要求，全面提升运营质量和窗口文明服务水平，农发行赣榆区支行积极开展了窗口服务客户满意度调查问卷工作。通过广泛收集客户意见和建议，旨在了解客户对窗口服务的真实感受，发现服务中存在的问题，并据此提出改进措施，以进一步提升客户满意度和忠诚度。
本次调查主要面向该行20家重点客户开展，问卷内容涵盖了柜面人员服务态度、服务效率、服务环境总体评价等多个方面。该行对回收的问卷进行了认真的整理和分析，尽管总体满意度较高，但是在调查中也暴露出了一些问题和不足。
本次窗口满意度问卷调查工作的开展，不仅为该行了解客户真实感受提供了宝贵的数据支持，也为该行改进服务、提供客户满意度指明了方向。在未来的工作中，该行将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量、改善服务环境，努力为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。（李雨）
本文来源：农发行江苏省分行
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