走进“报平安日历”背后的暖心故事

8月12日

《光明日报》头版“这些暖心故事”栏目

刊发文章《报平安》

聚焦姑苏区双塔街道翠园社区

为民服务的暖心故事

今年以来，双塔街道立足基层实际，聚焦群众急难愁盼，主动靠前服务，用心用情办好每一件民生实事，让居民获得感更加具体、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“孤老日历”守护健康平安

在双塔街道翠园社区南环东路7号小区的楼道里，有一本老式日历静静地挂在最显眼的位置，这是社区为居民钟老伯量身定制的“孤老日历”。

钟老伯是一名独居老人，一直以来，翠园社区的工作人员都跟他约定，出门买菜时定期到社区走一趟，让社区知道他平安。但最近持续高温天，钟老伯一直没有“报到”，社区工作人员几番上门走访、问询邻里都未能寻到钟老伯。最终，社区启动紧急预案，在民警与开锁师傅的帮助下打开钟老伯家的大门。原来，由于天气炎热，钟老伯最近都没出门，耳背的他也没听到敲门声。

为确保老人健康安全的同时又不打扰他的日常生活，社区探索了“撕日历报平安”的方式。在老人家门口的墙上挂上一本日历，老人每天撕下一页，以此表明自己身体康健，不需要额外关注。每天，网格员只需轻轻一瞥，便能从日历的更新中及时掌握居民情况，还可以在日历上留言，实现信息互通。这本日历，不仅成为了社区与特殊困难群体之间的沟通桥梁，更是社区智慧治理、人文关怀的体现。

“民情日记”记录急难愁盼

家住城湾村新村点的沈招妹今年101岁，为守护好百岁老人的晚年生活，城湾社区工作人员每周一次开展上门走访，并通过“民情日记”详细记录、回应她的日常所需。

根据日常走访的“民情日记”，社区依托适老化改造项目，为沈招妹在卫生间安装扶手。同时，社区将老人纳入“背包医生”项目的“常态化服务名单”中，为她建立专属健康档案，定时监测身体情况，提供专业用药指导，用心守护老人身体健康。

“今日上门走访，老人坐在门口与子女聊天，心情愉快，身体健康。”“上午九点带背包医生上门为老人量血压、测血糖，检查下来指标一切正常。”……翻阅双塔街道城湾社区的民情日记本，密密麻麻写满了“责任田”里的大小事。小到巡查街道卫生、解决邻里纠纷，大到排查安全隐患、维护小区治安，看似记的是柴米油盐，字里行间却弥漫着社区对居民群众的温暖与关怀。

社区工作人员介绍，民情日记大多记录的是居民需求，解决了会用红笔打上对勾。如果事情正在解决，会写下当前的进度，方便后期及时推进。打造共享活动室、设置清凉驿站、安装爱心扶手……随着“民情日记”记录的居民“需求清单”被转化为“满意清单”，居民的获得感、幸福感、安全感进一步增强。