江苏省
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为了进一步提升外国人永久居留身份证（以下简称“永居证”）在金融服务领域的应用便利性，让持有永居证的外籍人士在中国享受无差别的金融服务体验，该行积极响应上级要求，采取了一系列措施。
系统升级，提高服务。农发行积极做好业务系统对永居证的适配性改造，确保能够单独使用新版永居证办理银行业务，无论是开户、存取款、转账、账户查询，还是网上银行及手机银行签约等业务，都已实现新、旧版永居证业务办理的兼容并用。该行简化业务流程，提高服务效率，让外籍客户在享受金融服务时更加顺畅。
强化培训，积极宣传。为确保每一位员工都能熟练掌握永居证相关业务知识，该行多次组织全员进行永居证金融服务和相关政策文件的培训学习。通过知识测验、情景演练等方式，该行不断提升员工的业务能力和服务水平，确保每一位外籍客户都能得到专业高效的服务。同时，该行通过LED屏、电视等多媒体渠道播放宣传视频和海报，组织工作人员进学校、进企业、进商圈开展实地宣传，提高外籍客户对永居证金融服务的认知度。（姚丽琴）
本文来源：农发行江苏省分行
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