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“以前感觉办完业务就急着走，现在环境好了，没事就想在这里多坐会，喝会茶，看看书报，惬意得很，还能和朋友在这里聚聚聊聊。”提起社区大厅的变化，金阿姨喜笑颜开。
为更好地打造“海棠红·幸福里”，狮山横塘街道横山社区优化社区大厅布局，增设线上服务区、休闲阅读区、共享会客区、志愿服务区等，并提供充电、饮水、公益缝补等多项便民服务，让社区服务更贴心、更暖心。目前，幸福步行街二期工程也已升级完成，新增居民休闲座椅、绿化景观带等多处幸福小景，成为社区不少居民茶余饭后聊天散步的好去处。
同时，为提升全科社工业务能力，打通为民服务“最后一米”，横山社区将原有的办事窗口调整为“1+1”综合窗口，负责办理居民业务，其余工作人员全部下沉至小区院落，成为小区幸福红管家，在一线走访中了解居民困难诉求，及时解决急难愁盼。全科社工沈利便下沉到了运河时代小区。“以前是坐在窗口等着居民来办业务，现在作为小区幸福红管家，上门服务成了我的主业，特别是针对残疾人、老年人等特殊群体，我们还有‘幸福来敲门’服务，给居民们送健康、送安全、送温暖，实现为民服务‘零距离’。”
横山社区还创新推出社区服务“幸福秘笈”——《服务项目菜单》手册，涵盖退管、就业、社保、计生等31项服务项目的办理材料和流程指引，让居民能够快速了解和获取社区服务信息，提升办事效率。
接下来，横山社区将继续推进“海棠红·幸福里”建设，以居民实际需求为导向，创新服务模式，优化服务供给，提升服务质量，真正做到让“海棠红”领航“幸福里”。
本文来源：狮山商务创新区
责任编辑：
朱奭隽_SU09
