江苏
分享至
“漏水问题有好几天了，能帮忙处理一下吗？”
8月7日，杨枝社区接到了居民顾师傅的求助，称其住处楼上持续漏水多日。他找到楼上的租户来处理漏水问题，但苦于没有房东的联系方式，只能找中介总部寻求帮助。中介总部承诺修理却没有下文。由于初次尝试未能解决问题，顾师傅转而向社区求助。
社区工作人员第一时间联合物业人员前往老人家中了解情况，仔细查看了居民家中的漏水情况，发现卫生间持续漏水，蔓延整个墙壁，再过段时间就会漏到下一层。下一层三楼房屋在重新装修，不及时处理，后果将很严重。工作人员随即前往楼上租户查看情况，并登记了相关信息。在尝试联系中介总部无果后，工作人员通过租户的微信与个人中介取得联系，并向其告知必须要尽快处理，成功协调了修理师傅上门检查。修理师傅提供了房东的联系方式，使得工作人员、居民能够与房东直接沟通。
经过社区工作人员的耐心调解，房东最终承诺配合解决漏水问题，并与修理师傅协商了更换水管的具体事项。“谢谢你们，这样我心里就踏实了。”入户检查和协调完毕后，顾师傅连连道谢。杨枝社区作为桥梁，有效地连接了居民、租户、中介和房东，共同为解决居民的疑难出力。
杨枝社区以实际行动践行了“远亲不如近邻”的理念，未来社区还将会继续通过走访和电话慰问等方式，用真心、真情、真意为老人提供更加暖心的服务。
通讯员：张梦蝶
本文来源：双塔街道
责任编辑：
叶修远_SZ1874
