更换破损雨水管接口漏斗 解决邻里烦心事

近日，姑苏区平江街道官渎社区接到辖区梅林路60号的一户居民管阿姨在社区幸福家园微网群内向社区求助的一条信息。据悉，管阿姨住在一楼，反映近期自家卧室屋顶墙面出现明显的水印和起泡现象，遭到严重破损，严重影响了美观，怀疑是楼上住户漏水引起的，但又不确定是哪家漏水。由于漏水困扰，邻里之间不免产生了纠纷，对社区和谐造成了一定影响。

好在管阿姨及时向社区微网群里反馈漏水问题，希望社区可以尽快帮忙查找漏水原因，并解决问题。社区网格员收集到求助信息后立即上报给社区网格长徐晴佳。为了及时帮助这位居民解决漏水困扰，预防不必要的邻里纠纷，在接到求助信息之后，官渎社区书记陈晨第一时间带领网格长徐晴佳来到求助的管阿姨家，上门了解情况。看到管阿姨家里的卧室屋顶墙角区域出现明显的水印，呈不规则扩散状，部分区域出现起泡现象。加上最近的连续高温天气，屋顶出现不同程度的发霉现象，确实是渗水导致的结果。经过一系列现场勘察及排查，发现楼上三楼住户的外墙雨水管接口漏斗破损，加上前段时间梅雨季雨水的持续冲刷，大量雨水没能及时排走而是顺着管道外壁流下，从而导致一楼的墙面出现渗水问题。随后，在管阿姨所在的一楼外墙也能看到有明显的渗水痕迹。

为及时解决这一问题，保障居民生活和谐，官渎社区高度重视，迅速行动。社区工作人员在解决因楼上外墙雨水管破裂导致的一楼渗水问题中，充分发挥了协调和资源整合作用，请到平江街道城建处链接的专业维修人员对楼上外墙雨水管进行检查，发现确实因老化产生严重破裂情况。社区还充当起协调者角色，协调邻里居民沟通，共同商讨解决方案。由于公共设施维修需要居民共同承担，陈晨经过协调沟通，几经周折最终敲定了最低成本解决问题的方案。链接到能够免费帮忙更换雨水管漏斗的维修单位，安排安装师傅到居民家中更换雨水管漏斗。在雨水管接口更换过程中，陈晨也在现场帮忙，确保施工安全。更换后的雨水管恢复正常使用，渗水问题得到解决。

通过社区积极协调和有效沟通，因楼上外墙雨水管破裂导致的一楼渗水问题得到了圆满解决，既维护了居民的合法权益，又促进了邻里和谐。此次更换破损雨水管接管漏斗工作，社区充分发挥了协调、组织、监督作用，确保了维修工作的顺利进行。“在今后的工作中，社区将继续秉承“以人为本、服务居民”的原则，继续深化邻里调解工作，及时化解矛盾纠纷，营造和谐社区氛围。为居民办实事、解难事，为构建和谐社区贡献力量。”官渎社区党总支书记陈晨说道。（通讯员 王萍）