江苏省
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为践行“以客户为中心”理念，提升客户服务体验，淮安区农发行组织客户部客户经理与综合部柜面人员集中学习了总行于近期上线的网上银行国际结算和企业生态模块。
“国际业务办理”菜单可以受理客户线上提交的外币、跨境人民币汇款申请，由国际业务经办行在相关系统受理客户申请，完成业务办理。同时，客户可在线办理汇入汇款和汇出汇款查询等业务。“企业生态”模块为小微企业客户在员工管理、人员费用发放和员工报销、采购付款等环节提供线上场景化服务，帮助企业人员提高财务管理效率。
自农发行网上银行系统上线以来，该行坚持认真学习网银制度办法、操作规程以及网银问题答疑，始终积极做好客户网银问题的指导工作。国际结算业务和企业生态功能上线后，企业网银对客服务手段进一步丰富。未来支行将继续加强企网上银行的对客宣传，主动对接客户，做好新功能的推广应用工作。（金凤仪）
本文来源：农发行江苏省分行
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