江苏
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夜色沉沉，蝉鸣不止。偶尔有车从夜幕下穿行而过，夏夜安静得让人生出一丝懒意。天色灰青泛着暗，苏州新区建行的国际业务部此刻却是一派灯火通明的情景。大家凑在一块，电话声、讨论声、键盘敲击声交织在一起，这支由10名员工组成的临时团队正专注快速地研究处理方案，拼尽浑身解数努力追回跨越大半个地球的百万资金诈骗。
当天下午三点，支行一家企业客户的财务人员焦急万分地跑进建行苏州马涧支行，脱口而出的第一句话就让网点负责人张丽霞心头一惊。“我们公司被骗了，能不能帮忙把汇款追回来啊！”在张丽霞耐心细致的劝慰下，对方这才平复下来，讲清楚了事情的经过。
原来四天前，行骗方使用极其相似的邮箱，通过邮件冒充客户的供应商、变更供应商原收款账户信息。该行骗方甚至突破了客户层层周密的身份认证审核，在资金汇出后，行骗方持续索要汇款信息的做法让客户心生怀疑进而发现被骗，当即第一时间向当地派出所报警。
张丽霞得知事情来龙去脉后，积极与分支行领导沟通，在建行苏州分行有条不紊的指挥下，新区支行国际业务部迅速出动、成立临时小组，“开打”金融反诈保卫战。
国际业务部先按原汇款路径发出要求退款的报文，此时资金已汇出境外4天，资金状态不明。快速探讨后，团队一致认为目前最紧急的事情是穷尽一切方式快速联系到所有中间行及最终收款行，确认资金状态。定位到资金后，经过四天与两家中间行及最终收款行持续反复的联系沟通，联合客户及供应商共同论证原汇款信息有误，要求退款。最终，经过多次报文及十多次邮件和电话联系沟通及催促后，历时14天，将这笔超百万的境外汇款从大洋彼岸追回。
这场历经14天、跨越大半个地球的“拉锯战”在苏州新区建行的多位员工坚韧不拔的努力下，最终取得了圆满的结局。
本文来源：建设银行苏州分行
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丁云_SZ06
