江苏
支付服务是最基础的金融服务之一。近年来，越来越多的外籍人士选择来到中国学习、工作或生活。浦发银行苏州分行积极响应国家关于优化境外来华人员账户服务的号召，优化流程、提升效率，为西交利物浦大学新入学外籍学生办理境内银行卡，大大便利了他们在中国的学习和生活。
8月31日、9月1日两日，来自西交利物浦大学的78名外籍学生来到浦发银行苏州分行营业部办理银行卡，外籍学生国籍涵盖英国、德国、美国、哈萨克斯塔、印度尼西亚等十余个国家和地区。为让外籍学子开卡业务顺利开展，苏州分行营业部在前期做了充分地准备。一是对运营人员进行外籍人员开卡业务培训，包括对未成年等特殊情况统一标准，在合规前提下简化流程。二是组建了外籍客户专业服务团队，安排有海外留学背景的同事在大堂为客户做好翻译和引导等工作，确保与客户的顺畅沟通，便于业务开展当天能高效进行。三是多次召开部门间协调会，确认服务流程细节，细化各环节负责人。
服务当天，分行营业部安排运营人员、大堂经理全员出动，除确保正常对外营业外，额外增设6个柜台专门办理外籍学生开卡业务，最终为78位外籍学生顺利办理了银行卡。分行工作人员用专业的服务态度赢得了外籍学子们的认可，针对不同国家差异化服务，让每一位客户都能安心享受服务。
值得一提的是，本次浦发银行苏州分行还特地为外籍学生选择了一款带有故宫、祥云等元素卡面的银行卡，中国风的设计获得了大家的一致喜爱，多名学生直夸“so beautiful”。
开卡完成后，分行工作人员还协助留学生们完成了手机银行的下载、微信、支付宝等三方支付的绑定，指导他们如何进行ATM存取款操作、如何扫码支付、支付办理SWIFT跨境收付款等，耐心讲解银行卡、移动支付、现金交易及数字人民币、浦发银行App等常用的使用操作流程，帮助大家快熟悉并充分利用银行卡的各项服务，使其在日常生活、学习中快速适应国内生活。
本次专项开卡服务顺利完成，外籍学子们反响良好，临走时还热情地用中文与分行工作人员说了“谢谢”，并进行合影留念。
浦发银行苏州分行将持续打造一个更加开放、包容、便捷的金融服务环境，让每一位来到中国的外国人都能感受到温暖与便利，共同促进文化的交流与融合，携手共创更加美好的未来。
本文来源：浦发银行苏州分行
责任编辑：
朱奭隽_SU09
