江苏
“我要特别感谢社区的辛勤劳动和无私奉献，帮助我们选出了心仪的物业……”绿岛花园业主吴先生向社区送了感谢信。近期，绿岛花园业委会与万科物业顺利签订物业合同，万科物业入驻绿岛花园服务。
在此之前，居民们曾一度为原物业撤离而担忧，东渚街道西渚社区党委创新探索“入户访民情、座谈听民声、聚力汇民智”的工作机制，商量出了一个个办法，让新老物业平稳交替，保证了居民在过渡期的正常生活。
物业撤场急应对，社区规划细分工
社区自收到原物业撤场函后，迅速启动应急响应，规划新物业选聘流程，明确责任分工与时间节点，每位社区工作人员都被分配了1-2名业委会成员作为对接对象，负责督促、指引业委会成员按照既定的流程计划推进工作。同时就选聘期间的公告合同采取了双重把关措施，保证文件的严谨与合法，并且建立周复盘机制，汇总进展与问题，确保选聘过程有序推进。
稳渡物业更迭期，共商管理续接策
为确保绿岛小区的日常运营不受影响，避免出现管理真空及服务断档的情况，社区与原物业进行了多次深入沟通与约谈，明确要求原物业在新任物业公司尚未选定并正式接管之前，继续履行其作为现有物业服务提供者的责任与义务，持续、稳定地为绿岛花园提供高质量的物业服务；并且为了妥善处理此过渡阶段可能产生的物业费用问题，社区积极组织绿岛花园业主委员会、中节能物业以及街道相关部门共同参与协商。
化解分歧促共识，两度投票定新章
针对绿岛业委会与居民在第一家物业评选产生分歧，社区积极搭建沟通桥梁，深入居民家中协商，增进共识。同时，社区每日更新线上和线下的投票情况，将每家每户的投票结果在展板上进行清晰标注，随时了解居民的投票进展，督促尚未投票的居民积极参与投票，确保了投票的广泛参与性。最终，在第二家物业（万科）的投票过程中，见证了居民们更加理性、成熟的选择，表决议题顺利通过。
下一步，西渚社区将继续深化居民参与，强化业委会与居民之间的沟通机制，探索更多创新服务模式，提升居民生活品质，构建和谐宜居的社区环境。
本文来源：苏州科技城
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杨珂_SZ3294
