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近日，苏州高新区全区基层人民调解员调解能力提升培训暨“调解+公证”多元解纷机制启动仪式在高新区狮山横塘街道举行。
活动现场启用了在狮山横塘街道、枫桥街道分别设立的两处“公证服务便民联系点”，并为苏州公证处公证员代表颁发调解员聘书。
随后，来自苏州市公证处的工作人员开展“调解+公证”专题业务培训，为参训的调解员、社区“法律明白人”具体讲解“什么是公证？”“公证的职能”“公证+调解”融合的重要意义等内容。
针对目前预付费方式消费纠纷频发的实际情况，区法院的法官开展了“预付费式消费纠纷调解技巧和方法”的专题讲座。讲座结合实际案例，以案释法，教授现场学员在处理此类纠纷调解时如何倾听当事人诉求、找准矛盾关键点，并提出法律依据和解决方案，推动双方当事人意见达成一致，化解纠纷。
“很实用，很及时！主题贴合我们工作内容，案例也能产生共鸣，老师基本上是在手把手教我们，以后再处理类似纠纷的话我感觉自己能做得更好。”参训的调解员小张表示。通过专业人员的授课，一线调解员们增强了专业知识储备，掌握了实际应用进行纠纷调解的方式方法，大大提升了调解能力和攻坚克难、化解纠纷的信心、勇气和底气。
下一步，狮山横塘街道将继续聚焦人民调解规范化建设，常态化开展人民调解技能提升培训，为社区人民调解人员队伍赋能，充分发挥多元解纷机制效用，切实把群众矛盾纠纷化解在基层一线。（徐洁）
本文来源：狮山商务创新区
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朱奭隽_SU09
