便民+2！复诊、咨询更方便！

“互联网护理门诊咨询”

……

为了让市民就医

变得更智慧、更方便

苏州又有“新招”

苏大附一院互联网医院

上新功能！

近日

苏大附一院互联网医院

“线上复诊”“健康咨询”

正式投入使用

常见问题

问：线上复诊和健康咨询有何区别，适用于哪些人群？

答：

线上复诊

服务内容：医生可根据您的病情描述在线为您诊断、开药，就诊完成后，您可以在苏大附一院互联网医院小程序下载电子处方及电子病历。

适用人群：已在苏大附一院线下就诊过的部分专/慢病复诊患者。

健康咨询

服务内容：您可以与医生进行图文、语音交流，医生根据您的病情描述提供健康咨询服务。意见仅供参考，不能替代病历中记载的诊疗方案，不能作为医疗证明文件，健康咨询也不具备开药等诊疗功能。

适用人群：初诊、复诊患者均适用。

问：互联网医院门诊服务响应时间多长？

答：

线上复诊：医生按照排班出诊，患者可挂号时间段为8:00—16:00，医生于当日24:00前接诊，并在接诊后24小时内完成问诊。若当日24:00前未接诊，系统自动将费用原路退回。

健康咨询：患者可任意时间下单，医生在24小时内接诊，并在接诊后24小时内完成问诊。若超过24小时未接诊，系统自动将费用原路退回。

问：互联网医院门诊开放哪些科室？

答：

目前互联网医院门诊开放的科室有：普外科、泌尿外科、妇科、生殖医学中心、口腔科、耳鼻咽喉科、胸外科、心内科、神经内科、内分泌科、肿瘤科、介入科、皮肤科、核医学科、精神医学科、儿科、药学部等科室。

后续将逐步开放其他科室，敬请期待！

问：如何查询诊疗记录、在线处方、电子病历？

答：

诊疗记录：在小程序页面下端点击【诊疗】，即可查看历次诊疗记录。

相关医疗文书：在小程序下端点击【我的】，在【我的就诊记录】里可查询相关服务，若您添加了多个就诊人，查询时请注意切换就诊人。

问：线上复诊、健康咨询挂号后不想看了可以退吗？

答:患者在医生未接诊前可以取消挂号：点击小程序页面下方【我的】，在【我的就诊记录】中选择【在线复诊】/【在线咨询】，选择“待接诊”订单，点击【退款】即可取消挂号。

问：互联网医院门诊可以开哪些药？药品一般多久可以寄出？

答：互联网医院门诊以满足诊疗常见疾病、慢性病需求为原则，合理配备相关药品品种。10毫升以上液体制剂、包装易碎药品、贵重药品、需特殊保存（2-8℃保存）的药品以及麻醉药品、精神类药品、毒性药品等特殊管理的药品不能开方和配送。具体可询问线上出诊医生。线上开具处方药量不超过一个月。

目前只支持顺丰快递，快递费到付。（如药品较多需要装箱寄送的，顺丰送到后会收取包装费用）14:00前完成缴费的处方将在当日寄出药品，14:00后完成缴费的处方将在次日寄出。请患者签收时注意核查。如遇节假日，药品寄出时间顺延。

问：关于取药方面的问题？

答：目前互联网医院门诊开具的药品，您可以选择医院取药或药品配送。选择医院取药，处方缴费后，请您于两日内至总院门诊一楼药房取药，取药时请向工作人员出示小程序上的【电子处方】。

选择药品配送，处方缴费并快递下单后，工作人员会在规定时间内将药品寄出。接受快递时请与快递员当面确认药品完好、无损、无污、无缺后再行签收。

如果您有任何问题或建议，欢迎致电苏大附一院门诊部（互联网医院办公室）0512-67973146。

正式上线

足不出户即可获得护理服务

近日

苏大附儿院护理部

依托互联网医院平台

全面上线19项互联网护理门诊咨询服务

咨询范围

操作流程

1.扫描二维码，关注“苏州大学附属儿童医院”公众号。

2.点击“诊疗服务-互联网医院”，完成“添加就诊人”。

3.点击“护理咨询”，选择护理咨询项目，查看和选择护理专家。

4.请家长根据孩子的实际情况填写“病症信息”、“用药情况”、“咨询问题”，上传相应图片，确认提交，完成护理咨询申请。

注意事项

1、病情严重或急症，请及时前往医院就诊。

2、互联网医院能用医保吗？

目前线上诊疗服务的收费尚未纳入医保，仅支持自费支付。

3、互联网医院开诊的时间是？

周一至周日的8:00-16:30，护理专家24小时内进行解答，请耐心等待。