江苏省
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为进一步夯实运营工作基础，提升运营管理能力，加强运营队伍建设，8月19日至27日，农发行江苏省分行精心组织了“2024年第二期运营管理能力提升培训班”转培训工作，农发行邳州市支行5名运营人员热情高涨，全程参与，取得良好的培训效果。
支行高度重视此次培训课程，每日在群里督促提醒，确保全体运营人员及时参加。课程聚焦运营数字化转型趋势、柜面礼仪服务、核心系统业务，围绕智慧运营落地和对客服务一体化等当前运营热点难点问题答疑解惑，让大家再次熟悉掌握了账户相关业务、对客服务一体化规范、合规运营要点、日常重控细节。整场培训突出实际、注重实效，达到以学促思、以思促行、以行促效的培训目标。支行也以此次培训为契机，组织员工们学习研讨，针对日常业务办理中遇到的问题，加强交流和学习，利用晨会组织“对客服务礼仪+柜面服务七步曲”的示范练习，让大家以更好的精神面貌对客服务，提升客户满意度。
本次运营培训，旨在锻造运营服务品质，为建设一支讲政治、精财务、懂业务、善管理的运营人才队伍，推动运营合规管理高质量发展，奠定了基础。邳州市支行全体运营人员将守牢安全运营底线，发挥条线创造价值作用，不断提升金融服务水平，以高质量的运营管理工作服务全行高质量发展。（王岚）
本文来源：农发行江苏省分行
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