江苏
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近日，杏秀社区调解主任顾静接到居民陈先生的求助电话，反映楼上邻居家空调排水管的滴水问题让他不胜烦恼，水从窗户流进了屋里。而且每到晚上，“滴答滴答”的声音特别响，影响休息。顾静立即前往现场核实情况。经查看，问题确实是由陈先生楼上邻居的空调管滴水引起的。陈先生 多次上门与楼上业主联系，一直找不到人，恳请社区帮忙联系协调沟通。
顾静根据走访情况了解到楼上漏水住户是租户，她多次上门无人在家，房东也联系不上。经过多轮走访和民警帮助，终于敲开了租户的门，物业检查发现，因为空调水管断裂，所以一直漏水。经过了解，小区处于改造状态，水管将统一更换，只是还未到时间。看着焦急万分的陈先生，顾静多次与改造单位联系能否特事特例，帮滴水问题先解决，还老人一个舒适的睡眠环境。细心的顾静还发现除了这家空调在漏水外，楼下一家空调管也摇摇欲坠，索性一起解决。
杏秀社区书记梁婷表示，像这样的“小事”在辖区中时常发生，而这些貌似简单的小事处理不好就会造成矛盾激化。针对居民之间经常发生矛盾纠纷的状况，社区始终秉承爱岗敬业、联系群众、了解群众、关心群众，认真倾听群众意见的原则，以情动人，以理服人，争取把矛盾纠纷消灭在萌芽阶段。
通讯员：孙侣超
本文来源：双塔街道
责任编辑：
叶修远_SZ1874
