历“九”弥新，看老牌商场如何毅力前行

传统与时尚、为人民服务的初心“不变”与引领消费创新的“变变变”、老朋友的“美好乐园”与新朋友的“多元磁场”……近年来，老牌商场苏州人民商场也在与时俱进、创新发展，从传统到现代完成了华丽转身，书写了一部部波澜壮阔的商业史诗。与城市脉动同频、与消费者相伴相随的“苏州第一店”人民商场，烙刻下属于老牌商场消费变迁的印记，精心绣制着古城《商业繁华图》双面绣。

《你好老朋友》旧回忆展

温情满满

78年在人民商场购买的收音机、84年购买的黄金戒指、85年的口琴、96年苏州人民商场、新楼开业的黄金纪念牌.......今年恰逢苏州人民商场90周年，商场特别推出了主题为《你好老朋友》的特别展览，收获到了很多老朋友发来的照片。此次展览不仅展示了众多珍贵的旧物，每一件都讲述着属于自己的故事，无论是年长者还是年轻人，都能在这些旧物中找到共鸣，感受到时间的流逝与岁月的温情。这些旧回忆也见证了一个商场的变迁，更看到了岁月的痕迹和几代人的成长与欢乐。

1996年的人民商场

“自我记事起，人民商场就是深受大众信赖的大商场。热水瓶、痰盂、面盆各类生活用品……我们家的许多东西都是从人民商场买的。”诸阿姨记忆中的70年代的人民商场充满了生活的烟火气，买绒线、量花布、剪床单、售卖日用百货，样样俱全。

“虽然现在商场大楼的外观已经变得现代化了，但每次路过这里，都会想起从前的时光。”

从苏州糖烟酒公司退休的董师傅时常漫步至人民商场附近，“当年观前北局的商业配套，可以说是苏州的‘顶流’。北面是娱乐圈，可以开明剧院看戏曲；苏州书场听评弹，在大光明影院看电影；而南面则是购物圈，当时人民商场是苏州最大的百货商场。除了各种日用百货外，三楼华侨商店还售卖各种进口时新货品，四面八方的人都会赶过来购物。”作为人民商场的“老粉”，董师傅及周边的老居民们与人民商场共同见证了彼此的成长与变迁。

老牌商场在新时代下

如何转型突围

9月初，苏州启动了2024年家电以旧换新消费季。苏州人民商场积极响应，推出了相关优惠活动，在9月7日-9月25日活动期间，还能享受15%微友补贴券，至高可获得5000元。电脑、电视、洗衣机、空调、冰箱、家用灶具……多种家具电器参与，这场政企双补政策的推出，吸引了很多新老顾客，拉动消费效果明显。

在“变与不变”的双轮驱动中，人民商场顺势而为调整转型。从最初的四大国货公司之一，到今日的多元化零售企业，苏州人民商场始终保持着旺盛的生命力。随着互联网的蓬勃发展，人民商场并未固步自封，而是积极探索线上线下融合的全渠道发展模式。

2003年以来，确立了“一业为主，多元经营”的可持续发展战略，从单店经营到四店扩容，完成了从传统商业向现代化、多元化、集团化商业企业的转型。随着互联网的蓬勃发展，人民商场积极探索线上线下融合的全渠道发展模式，迈入新零售时代，完成蝶变。

在首店冲击、网红崛起、流量为王的时代，人民商场扬长避短转型升级，努力把首店做成恒店。究其秘诀，这得益于有一支强有力的供应商队伍和500多个知名品牌作支撑，其中与商场合作的供应商年份最长的有40年以上。

网红消费的崛起，给传统销售模式带来了挑战和机遇。商场从服务细节上入手，与品牌加强合作，增加各类产品的个性设计，满足消费情绪价值。家电广场也逐步开发菜单式服务等项目。近年来，商场开始进行数字化转型，成立全渠道发展中心，开发建设微商城、实施微友会员系统，联合品牌成立主播工作室，线上线下深度融合，努力将流量转化为销量。

观前商圈内商场发展

业态调整

岁月匆匆流逝而过，如今，人民商场、大光明与开明大戏院等仍矗立在小公园内，守护回忆的同时，也在与观前商圈共同蝶变。随着人民商场迎来九秩华章、开明大戏院改造提升项目有序实施、观前公园提档改造持续进行，观前商圈从“老明星”到“新网红”的晋级之路也愈发走得扎实。

让观前商圈保持创新发展的势头，是姑苏区思考和实践的重要课题。今年以来，平江街道围绕大力发展网红经济、数字经济、直播电商等新业态，探索文商旅融合新场景的新思路。4月份，启动“观前路演行动”，邀请网红达人进观前直播，为艺人主播、网红达人提供空间环境，使其在观前古风今尚的环境氛围中，尽情展示艺术和才能；以“备案+考核+网络反馈”模式，对艺人及团队进行规范化管理与引导，形成闭环管理。路演行动启动以来，各类艺人、主播进行直播活动累计116场次，受到游客和周边商户的欢迎，既拉动了消费，又抬高了人气，实现了商圈市井传统与现代时尚的有机融合。暑假人流高峰期，举办2024苏州数字运动嘉年华、观前啤酒消费节、映像江南“艺”彩纷呈毕业季等系列活动，累计吸引游客682万人次，文创集市直接带动消费额100余万元。

商圈与商场相互成就，交相辉映，已走过百年的观前街见证了人民商场九十年的发展，辉煌也将在千年玄妙观的见证下继续书写。