江苏
分享至
为进一步增强金融消费者权益保护意识，提升金融服务质效，华夏银行苏州分行认真落实监管和总行工作要求，在2024年“金融教育宣传月”期间积极开展“行长说消保”活动。
吴中支行举办“行长接待日”活动，支行行长及副行长与客户零距离接触、面对面交流。针对来访客户提出的意见和建议，能当下解决的，立即为客户答疑解惑；暂时无法解决的则逐一记录，后期安排专人回访，确保事事有回应，件件有落实。同时积极开展金融宣教，讲解个人信息保护、银行卡安全使用等，特别针对老年客户讲解防范养老诈骗各类案例，用实际行动帮助群众守好“钱袋子”。
石路支行持续落实主管运营行长“首席大堂经理”职责，协调好业务组织及客户服务的同时，与信记社区联动，持续开展送教上门。支行主管运营行长带领业务骨干就残损人民币回收、央行支付、养老金融等进行宣讲，提高老年客户防诈意识。
绿色支行在网点门口设置宣传台进行活动宣传，向前来办理业务的客户发放宣传资料。支行行长向老年客户群体进行金融知识普及，通过生动鲜活的案例介绍，引导群众依法理性开展金融投资，维护自身权益，避免盲目跟风和冲动交易。
华夏银行苏州分行将以本次活动为契机，不断增强做好消保工作的责任感、使命感，进一步下沉服务重心，广泛开展宣传教育活动，切实解决好金融消费者反映的实际问题，为推动金融高质量发展贡献力量。
本文来源：华夏银行苏州分行
责任编辑：
丁云_SZ06
