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近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷，严重威胁着人民群众的财产安全。太仓建行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，切实履行防范电信诈骗主体责任，在堵截诈骗上担当作为，近期阻截两起网络诈骗，切实守牢百姓“钱袋子”。
快速反应 协同联动阻诈骗
“快帮我向这个公司转6万块，急着认购股票。”客户王先生神色匆忙，不断催促着柜面员工。凭借长期的反诈知识积累和丰富的柜面经验，办事柜员当即察觉异样，“我当时就觉得不对劲，在系统里一录入，收款账户果然是涉诈高风险账户。”办事柜员回忆道。在看到系统提示后，办事柜员协同网点大堂经理，迅速对王先生进行劝阻，在客户汇款意愿仍然强烈的情况下，通过相似案例分析和反诈知识普及，最终打消客户汇款意愿。
细心甄别 银警合作聚合力
一天，客户胡先生来到太仓建行某网点办理汇款业务，柜员坚持尽职调查要求，耐心询问客户汇款用途，当得知该笔款项为学籍费时察觉异样，“学籍费一般是交到学校的账户里，不太会汇到个人卡上。”网点营运主管解释道。网点工作人员即刻询问客户事情经过并进行复盘分析，在核实高度疑似诈骗的情况下进行报警处理，通过银警通力合作，减少了客户的资金损失。
知责于心，担责于身，今后太仓建行将密切关注电信网络诈骗的新变化、新趋势，以更加强烈的政治担当，更加坚定的信念决心，加强资源整合、力量融合、协同配合，勠力同心，握指成拳，筑牢“全民反诈”的坚固防线。
本文来源：建设银行苏州分行
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朱奭隽_SU09
