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为切实提升辖区居民群众对网格化服务管理工作的知晓率和满意度，浒墅关秦馀社区立足实际、积极探索，不断提高网格员的履职能力，力争实现“网格全覆盖，服务零距离”，为辖区和谐稳定、群众幸福生活夯实根基。
急民之所急 解民之所困
邻里纠纷、家长里短，网格中看似平凡的一件小事，对社区居民来说也许就是迫切需要处理的难事。处理解决好社区居民的面临的每一件小事、急事、难事，是秦馀社区网格员的工作职责。家住遇见山花园的李阿姨外出买菜回来时，发现门锁打不开进不去家门了，着急得很，她第一时间联系了社区网格员。网格员小颜来到李阿姨家，发现门锁是智能锁，判断可能是没电了，于是找来了充电宝充电，最后成功打开了门。“感谢你们，多亏你们帮我想办法，有你们真安心。”开门后李阿姨笑容满面，连连道谢。
活动聚人心 便民暖人心
为进一步提升社区服务水平，为广大居民提供更加周到细致的服务，秦馀社区定期开展便民服务日，通过积极整合现有资源，打造贴心服务，不断拉近了社区和居民群众间的距离，让一张张用心编织出的“网”为群众送去实实在在的好处。“快来，社区便民服务开始了，我刚刚测了个血压，还理个发，真不错！”活动现场，公益理发、缝补缝纫、磨剪刀磨菜刀、测血压血糖等便民服务聚焦群众需求，切实解决了群众身边的烦心事，受到了社区居民的热烈欢迎。
接下来，秦馀社区将会持续在管理上下功夫、在创新上出实招，推动网格员化身为社区居民的身边人和贴心人，用心用情用力做好社区网格管理和服务工作，提升居民满意度和幸福感。（颜艳）
本文来源：浒墅关
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叶修远_SZ1874
