江苏
今日，姑苏区双塔街道杨枝社区内发生了一起因残疾老人驾驶专用三轮车不慎撞上停放宝马车的交通事故。杨枝三村50幢前一位残疾老人在驾驶三小车进行倒车时，由于视线受限和操作不当，撞上了后方停着的宝马车，造成了车身凹陷。事故发生后，宝马车主与冯师傅进行了协商，双方同意私下处理维修车辆，经过维修后，产生费用2000元。冯师傅来到社区，请求社区的见证下赔付该款项，以此证明事情已了结。
社区工作人员得知事故发生后，立即采取行动。他们没有简单地接受双方的私下调解结果，而是考虑到了残疾老人可能面临的经济压力，决定先帮助冯师傅报警，让警方介入，确保事故责任能得到公正的认定。这次事故通过补办事故责任鉴定书可以走保险进行理赔。社区工作人员开始电话联系保险机构，并整理姑苏区为残疾人购买的三小车第三者责任险需要的全部资料，准备启动保险理赔程序，确保每一环节都清晰明了。
社区工作人员了解到老人之前对于如何办理相关保险存在一定误解和困难，原本以为无法享受保险理赔服务，社区工作人员向老人详细介绍了保险理赔的流程，并指出通过第三者责任险，老人可以单次不超过2万元的范围内获得赔偿支持，减轻经济负担。同时，工作人员承诺会协助他完成理赔。社区工作人员的及时介入和专业指导让冯师傅深感欣慰，并对社区表达了感激之情。。
为了确保理赔过程的顺利进行，社区工作人员联系了苏州道路交通事故保险理赔服务中心，详细了解了理赔所需的各项资料。工作人员将这些信息整理成文档，并打印出来交给了残疾老人，详细交代了理赔的注意事项。
当日下午，冯师傅已按照社区提供的指导开始了理赔申请工作，社区已经协助他们成功补完事故责任认定书，下一步则是完成保险理赔工作。而杨枝社区党委、残联表示，他们会将持续关注此事事件的紧张，并为残疾老人提供必要的支撑和帮助。这次事件不仅体现了社区对居民的关怀，也展示了社区在处理突发事件时的专业和效率，减轻了老人的经济负担，也避免了可能的法律纠纷，提升了居民的风险防范意识。
通讯员：张梦蝶
本文来源：双塔街道
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