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近日，枫桥街道东浜社区天之运网格办公室网格员们正在进行着日常工作。“嘭嘭嘭”，一阵敲门声响起，开门后一位年近八旬的老阿婆面露愁容地走了进来，网格员唐红菊立马迎了上去，把老阿婆搀扶进了办公室，一边给老阿婆倒水，一边安抚老阿婆。
待老阿婆情绪稳定后，慢慢地和唐红菊说起了来意，原来老阿婆和她孙女在平时生活中因琐事出现了争吵，所以老人家心里比较烦闷。唐红菊了解了事情的始末后先对老人家进行耐心地沟通和开导，待老阿婆的情绪慢慢稳定下来，再陪同阿婆回到了家中。
等老人安全到家后，唐红菊立刻电话联系了老阿婆的儿子，和他详细说明了老人家的情况，并希望家属能多一点关心，老阿婆的儿子也表示以后会和自己的母亲多说说话，对女儿加强教育，不和老人争吵。同时，老阿婆的儿子对网格员关心关怀老人家的举措表示了感谢，赞扬网格服务周到、深入人心。
此次事件通过网格员的及时介入调解，对老人家细心安抚，对老人家属耐心教育，解决问题有效迅速，有效维系了家庭之间的和睦。（张雨凡）
本文来源：枫桥街道
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胡海涛_SZ030
