把看得见的安全感带到群众身边!” 90后辅警成了派出所里的“锦旗收割机”

“人民警察为人民、排忧解难暖人心”“敬业正直、为民解忧、雷霆出击、破案神速”、“为民办事神速，温暖体贴感人”“失而复得温暖我心、尽职尽责热情为民”……一面面锦旗、一封封感谢信，浓缩了苏州市公安局姑苏分局城北派出所辅警汤常君普通又不平凡的每个在岗日常。

汤常君出生于1990年，2008年加入公安辅警队伍，16年来始终从事一线巡防工作，2021年12月调至城北派出所后，他和同事一起搭档，至今收获了27面锦旗和10封感谢信，被大家称为所里的“锦旗收割机”。“每天骑着摩托车巡逻，各式各样的警务故事也随着车辙印遍布辖区的每一条大街小巷，小小的两轮摩托就好像一个移动警务站，将看得见的安全感带到群众身边。” 汤常君说道。

跑得多，记得准：“我有印象，不可能这么巧”

“早晨7点到派出所点名，随后小组迅速分工完成，到校门口承担护学岗任务。8点半结束后，开展日常路面巡逻，其间协助民警处理群众报警求助，晚上参与入户走访活动。”汤常君说，巡逻和协助处置警情常常是穿插进行的，由于辖区内楼宇综合体比较多，单单公寓额数量超过了1万套，每天平均要协助处置大大小小的求助10到12件，几年来，他对辖区的基本信息和情况了然于胸，让帮助群众变得更加精准、高效。

去年6月，帮助通讯公司员工找回丢失的工作手机，是令汤常君记忆深刻的一件事。“当时，他们在万达商场附近路边搞手机促销活动，晚上10点多急急忙忙下班了，把装有六七个工作手机的袋子遗忘在摊位上，第二天过来报警，急坏了！”汤常君回忆。丢失的物品总价值大约3万多元，对于报警人来说是一笔数额不小的赔偿款。

汤常君立即调取公共视频，仔细回看事发时段的画面，只能看到一个身穿蓝色衣服的年长女性拿走了装手机的袋子，同时她手里还拎着一个装着饭盒的蓝色袋子。因为经常在万达广场附近巡逻，汤常君对这身蓝色的衣服印象很深，加之时间、地点等因素，汤常君判断拿走袋子的人应该是万达广场的保洁工作人员。汤常君通过物业了解到保洁工作人员的名单和相关信息，一个一个走访询问。“正好跑到一家，他们正在吃饭，正巧看到了画面里装着饭盒的蓝色袋子，但饭盒的主人是位男性工作人员，和画面中的年长女性对不上。”汤常君说，“但我想着，饭盒一样、人不一样，不可能有这么巧的事！”汤常君继续向保洁主管询问信息，最终确认，这位男性工作人员的妻子也从事保洁工作。经过新一轮的走访询问，果然找回了装手机的袋子。原来，保洁阿姨以为袋子里装的是没人要的手机模型，顺手带回了家。在汤常君和同事的法治宣传下，保洁阿姨意识到了自己行为的不妥之处，主动道歉并归还了手机。

像这样“接到求助、回看视频、走访询问、物归原主”的一整套流程，汤常君已经熟悉到不能再熟悉。“要找的可能是一部手机，也可能是一串钥匙，不管价值高低，对于失主来说都是燃眉之急。”汤常君说，“能为大家解决问题、挽回损失，不管多琐碎、多麻烦，我都不怕的。”

要巧劲，更要韧性：“‘憨’一点也值得！”

“有始有终、能帮则帮”是汤常君持续坚守的工作信念。他认为，既然选择辅警这份职业，就一定要对得起身上这件制服。

“接电话一时走神，就把行李箱忘记在电梯口了，等发现再回去找的时候就找不到了，箱子里面有很多贵重首饰，还有开会用的电脑资料……”有一次，汤常君接到一个求助警情，一位年轻女士报警说自己的行李箱不见了，十分着急。接到报警后，汤常君和同事即刻赶到城市生活广场，了解到事发时正好是报警人来苏州出差考察的途中。

第一时间调看公共视频后，汤常君发现，事发地点刚好存在一定盲区，再加上视频清晰度十分有限，寻找相对困难。“我心想，就这么一会儿时间，这么大的一个行李箱难道真的会‘不翼而飞’吗？”汤常君猜测，有可能是被物业的工作人员给推走保管了，立刻联系了物业帮忙寻找。同时，汤常君一边让同事继续在物业找线索，自己则去了楼梯间 “碰碰运气”，他从一楼西边的楼梯间一层一层往上找，终于在28楼东边的楼梯间里发现了“走丢”的行李箱，果真是物业工作人员好心保管了。

当汤常君推着行李箱准备下楼时，物业经理也来电话说是找到箱子了，“要是这个电话早来半个小时，我也不用傻乎乎地爬楼了，可下楼看到报警人拿到箱子时喜悦、感激的表情，又觉得好像‘憨’一点也值得。”汤常君笑着说，那天微信步数飙升到20000多步， “荣登”朋友圈的榜首。

“小汤的‘憨’是一种认真、一种坚持，是对工作高度负责、对群众诚心诚意。”城北派出所所长王华说。群众对汤常君的评价亦是如此：“有小汤在，就很放心。”

有温度，也有方法：“多陪伴孩子增进感情”

调解纠纷是求助类警情中耗时相对较长、情况相对复杂的一类，每当这时，汤常君就会化身“老娘舅”，情理法并重，帮助当事人解开心结、化解矛盾。

汤常君回忆说，有一个离婚后探视孩子的纠纷，双方因为老人能否一同探望孩子的问题争吵起来，为此报了警。汤常君到达现场后注意到，孩子妈妈并没有禁止爸爸探视孩子，但孩子和爸爸的关系不太亲密。当了解清楚双方的诉求后，他打算从爸爸开始“突破”：“你来看孩子，只是想来简单看一看，还是真心为了孩子的成长？这个你要考虑好。孩子妈妈和你一样，全心全意爱着孩子，她是同意你随时来探望的。”一番简单的话语触动了孩子爸爸的心，他坦言，离婚后和孩子聚少离多、感情变淡，让他很是痛苦，自己确实想和孩子多些时间相处，好好培养感情。于是，汤常君建议他不要着急，平时尽量多抽点时间，和孩子逐步建立亲情纽带，慢慢地关系融洽了，再回去和老人享受天伦之乐，肯定就不成问题了。最后，通过这招“缓兵之计”，双方达成了一致。

“可能因为我也有女儿，遇到涉及到孩子的问题，我特别能够理解当事人的心情，感触很深。”汤常君说，“很多矛盾其实未必能在当下完全解决，最重要的是，站在双方的立场，理解他们各自的处境和感受，问题已经化解了一大半。”