30→1！

线上“一网通办”，线下“综合服务”

一张办事指南，一个网办入口

“基层高频事项一平台办理”

让数据直达基层、惠及群众

今年以来，锡山区实现“基层高频事项一平台办理”全覆盖，以“便捷群众、惠及民生”为目标，通过信息比对、入户走访、帮办代办、过程管控、拓展服务等方式，针对特殊群体开展“温馨到家”服务。

全区9个镇（街道）

“基层高频事项一平台办理”

可实现民政、社保、医保等部门

30项高频政务服务事项“一平台办理”

目前共累计办件2249件

确保政策红利不漏一人

让群众切身感受到

政务服务改革带来的温度和效率

数据赋能

助力最低生活保障申请

家住锡北镇春风村的村民万先生，妻子患有较严重的糖尿病，需长期打针、吃药，女儿为肢体二级残疾，本人又因冠心病放置支架后影响正常工作，导致家庭生活困难。

9月中旬，春风村工作人员在入户走访了解到相关情况后，积极开展政策宣传，第一时间核查万先生家庭生活及居住状况，主动帮助其收集整理“最低生活保障申请”所需材料，并通过“高频事项一网通办”平台完成了网上申请。接到平台系统受理提醒后，锡北镇及时进行审核，区民政局跟进业务指导，万先生“最低生活保障申请”顺利通过审批。10月，万先生开始领取低保补助，并同步享受水、电和燃气费减免、医疗救助等政策。

精准服务

尊老金申领“一件事”高效办

每月月初，锡北镇泉山花苑社区的工作人员都会完成一项温馨任务——精准筛选当月年满80周岁、符合尊老金领取条件的老人名单并逐一联系，提醒他们办理“尊老金申领”手续。对于行动不便的老人，工作人员总会上门服务、帮办代办，让每一位老人都能第一时间享受到贴心服务。

家住泉山花苑社区的浦爷爷即将年满80周岁，但因视力二级残疾、腿脚不便等原因，前往社区办理“尊老金申领”手续较为困难。为让浦爷爷能及时申请“尊老金申领”，工作人员上门为其提供办理服务，现场准确登记信息后进行平台录入，及时帮助浦爷爷通过“高频事项一网通办”平台办理了“尊老金申领”手续。浦爷爷在顺利拿到尊老金的同时，还同步享受到社区定期探访、生活照料等服务关怀。

下一步

锡山区将充分发挥三级政务服务体系作用，着力深化“基层高频事项一平台办理”效能，强化政务数据运用，流程优化、数据赋能、精准服务，让急难愁盼事“省心办”，最大限度减少企业和群众的办事成本，进一步提升群众的幸福感、满意度。