江苏省
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为满足客户自助办理业务需要，进一步提升客户体验，盐城农发行于近日开展了自助柜台服务系统的验证工作，操作人员按照系统操作流程，最终验证成功。
自助柜台服务系统中的客户自助服务功能，是客户通过互联网终端自助实现首页展示、账户信息查询、交易信息查询、回单查询打印、对账单查询打印、利率查询汇率查询和相关链接跳转等功能。
该行运营人员熟练掌握系统业务功能和操作流程，并及时主动向客户宣介自助服务功能，做好客户自助办理业务指导，全方位提高业务办理质量，提升了对客服务质效。（王敬茜）
本文来源：农发行江苏省分行
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