江苏
为进一步将为民服务落到实处，增强广大消费者在金融消费领域的自我保护能力，尤其是提升老年群体的金融素养，浒墅关文运社区积极搭建金融安全服务平台，推进多种形式的助老宣教进社区活动，助力社区老人跨越“数字鸿沟”，引导老年消费者增强金融风险防范能力。
知识宣讲 关爱老年金融生活
近日，文运社区举办了一场以“预防金融诈骗 加强自我防范”为主题的知识讲座，共建单位志愿者们热情地为居民宣传预防电信网络金融知识，讲解日用商品辨别常识，提醒居民在购买商品时应注意的事项。对于老年消费欺诈和网络消费失信问题，志愿者们更是着重进行讲解，并针对现场居民疑惑一一进行耐心解答。在活动开展的过程中，针对个别有需求的老年人，志愿者进一步通过一对一讲解、模拟演示等方式，让他们能够牢牢守住自己的“钱袋子”，守护家庭的幸福安宁，为晚年生活筑起了一道坚固的金融安全防线。
现场体验 银发服务助暖人心
为切实解决老年人运用智能手机困难问题，文运社区举办精心“关爱老年金融生活，助力跨越数字鸿沟”智能支付体验活动，并准备了有趣有奖问答与现场的老年朋友们进行互动。活动的开展，帮助老年客户改善了线上支付体验，为老年人普及金融知识，进一步提升了防诈防骗意识。老年居民们纷纷表示收获颇丰，“我学到扫条形码识别商品真假的办法，也懂得了个人信息隐私常识呢！”“保护好自己的养老钱，网上的东西可不能随便乱点啊！”大家的交流里满是对活动的认可和感激。
建立驿站 提供敬老贴心服务
聚焦老年群众的多样化需求，文运社区联合共建单位打造“悦心小屋”驿站。驿站为老年客户配备沙发、老花镜、饮水机等便民设施，放置适合老年人阅读的金融科普读物，营造出温馨的专属区域。同时，围绕辖区老年群体需求，在金融服务需求基础上，微笑驿站增加居民健康义诊、提升适老服务建设等服务项目。一直以来，社区始终坚持“以居民服务为中心”的理念，持续深化“智慧助老”系列活动，不断丰富适老化服务措施，打造“线上＋线下”的多元化服务模式，为老年客户提供全面周到的金融服务，让他们在晚年生活中感受到无微不至的关怀。
下一步，文运社区将进一步拓宽为老服务广度，细化为老服务内容，提升为老服务水平，温暖守护辖区老年居民幸福晚年生活，共同谱写智慧助老的美好篇章。（周仁）
本文来源：浒墅关
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