近日,双塔街道网师巷社区的网格员在进行日常巡查工作时,接到了来自南石皮弄9号独居老人汤星娟阿姨的紧急电话。电话中,汤阿姨焦急地表示,她家中的卫生间电线出现了冒火星的异常情况,急需帮助。
面对汤阿姨的求助,网格员迅速展现了其专业素养与应变能力。在电话中,他首先耐心安抚汤阿姨的情绪,让她不要着急,然后第一时间赶往汤阿姨家中,实地查看电线冒火星的具体情况。来到家中后,发现需要专业电工来检修线路,于是就联系鼎盛龙湖物业的负责人帮忙联系电工,在等待电工上门的过程中,网格员始终陪伴在汤阿姨身边,给予她安慰与支持。
不久,电工师傅便匆匆赶到了现场。他经过仔细的检查,发现卫生间内一根连接着电热水器的电线出现了破损,这正是导致电线冒火星的“罪魁祸首”。电工师傅迅速采取行动,用专业的胶布将破损的电线进行了临时包扎,从而有效地解决了问题。
在解决问题后,鼎盛龙湖物业的电工师傅还向汤阿姨提出了建议,希望她能够近期对家中的线路进行全面的检查,以确保用电安全。这一建议得到了汤阿姨的积极响应与感谢。
此次事件充分展现了双塔街道网师巷社区网格员的高效与专业,为居民的安全提供了有力的保障。
通讯员:张翠兰