江苏省
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为满足客户自助办理业务需要，进一步提升客户体验，农发行自助柜台服务系统已成功上线。近期，南京市江宁区农发行组织对系统业务模块进行验证测试。
本次测试内容涵盖客户自助服务功能和内部统计查询功能。所有临柜人员亲手操作，逐个测试每个功能模块。测试阶段力求熟悉新系统界面，详尽记录操作要点，争取在后续推广使用为客户提供专业指导。测试结束后，由专人负责统计并收集所有测试人员的使用体验和优化建议，并及时向上级反馈，进一步完善系统功能。
接下来，江宁农发行将做好自助柜台系统的日常使用管理，主动向客户宣介自助服务功能，做好客户办理业务指导，提升对客服务质效，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，强化支农履职担当。（严然）
本文来源：农发行江苏省分行
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