江苏
在姑苏区双塔街道翠园社区，一辆辆幸福专车不仅穿梭在街道与菜市场之间，更架起了一座座连接居民与医疗资源之间的温情桥梁。上周六，随着翠园社区与苏州一OO医院携手推出的就医专线第二次成功开启，一位特殊的居民—71岁的听力一级残疾老人曹老伯，成为了这次服务的受益者之一和焦点。
曹老伯来自江苏盐城，听力障碍严重，日常沟通已属不易，面对普通话更是倍感吃力。在日常上门走访中，网格社工贺成得知曹老伯存在健康问题，需要就医。然而，对于曹老伯而言，就医之路并不容易。年纪大了，儿子工作繁忙，独自一人前往大医院让他感到无所适从；听力问题导致的沟通障碍更是让他感到无助；加之听不懂普通话，这些如同三座大山般阻碍着他就医的脚步。
得知这一情况后，贺成没有犹豫，主动请缨，决定充当曹老伯的“方言助听器”和陪诊师。他不仅详细介绍了社区周六的就医专线服务，还承诺亲自陪同曹老伯前往医院。贺成用他那并不十分熟练但充满温情的盐城方言告诉曹老伯：“周六我会陪你一起去医院，你放心！”
周六清晨，贺成准时出现在曹老伯的家门口，一句句温暖的问候瞬间拉近了两人的距离。从挂号到就诊，从五官科到老年科，贺成全程陪伴，细心照料，仿佛成了曹老伯的“耳朵”和“眼睛”。在医生面前，贺成用流利的盐城话与曹老伯交流，确保他能够理解医生的诊断意见。就诊结束后，贺成再次用盐城方言嘱咐：“心电图显示早搏，需要定期复诊，按时吃药。”同时将这些信息同步发送到曹老伯的微信中，方便他随时查阅。每一个细节都透露出他对曹老伯的关心与负责。
贺成是土生土长的苏州人，为了更好地服务社区居民，特别是像曹老伯这样有特殊需求的居民，他特意在网上学习了方言。他说：“作为网格社工，我们要尽最大努力去帮助每一位居民。曹老伯的情况特殊，我能做一点小事，让他感受到社区的温暖，我觉得很值得。”
这次就医之旅，对曹老伯来说，不仅是一次身体上的治疗，更是一次心灵上的慰藉。他感激地表示：“如果没有贺成的帮助，我真的不知道该怎么办。现在不仅看病方便了，还能听到乡音，心里暖洋洋的。”
翠园社区通过一系列贴心的服务举措，不仅解决了居民的实际困难，更让社区成为了充满温情与关怀的美好家园。幸福专车不仅是一辆辆穿梭在街道上的交通工具，更是传递温情、连接人心的纽带。在这里，每一个居民都能感受到家的温暖和关怀，而网格社工们，正是这份温暖的守护者和传递者。
未来，翠园社区还将继续推出更多为居民排忧解难的服务项目，让每一位居民都能感受到社区大家庭的温暖。贺成和他的同事们用实际行动诠释了社区服务的真谛，他们的付出和努力，不仅让曹老伯这样的特殊居民感受到了社区的温情，也让更多人看到了社区服务的无限可能。
通讯员：高凯军
本文来源：双塔街道
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