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网格社工化身“方言桥梁”与“陪诊师”,温情铺就重残老人就医路

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在姑苏区双塔街道翠园社区,一辆辆幸福专车不仅穿梭在街道与菜市场之间,更架起了一座座连接居民与医疗资源之间的温情桥梁。上周六,随着翠园社区与苏州一OO医院携手推出的就医专线第二次成功开启,一位特殊的居民—71岁的听力一级残疾老人曹老伯,成为了这次服务的受益者之一和焦点。

曹老伯来自江苏盐城,听力障碍严重,日常沟通已属不易,面对普通话更是倍感吃力。在日常上门走访中,网格社工贺成得知曹老伯存在健康问题,需要就医。然而,对于曹老伯而言,就医之路并不容易。年纪大了,儿子工作繁忙,独自一人前往大医院让他感到无所适从;听力问题导致的沟通障碍更是让他感到无助;加之听不懂普通话,这些如同三座大山般阻碍着他就医的脚步。

得知这一情况后,贺成没有犹豫,主动请缨,决定充当曹老伯的“方言助听器”和陪诊师。他不仅详细介绍了社区周六的就医专线服务,还承诺亲自陪同曹老伯前往医院。贺成用他那并不十分熟练但充满温情的盐城方言告诉曹老伯:“周六我会陪你一起去医院,你放心!”

周六清晨,贺成准时出现在曹老伯的家门口,一句句温暖的问候瞬间拉近了两人的距离。从挂号到就诊,从五官科到老年科,贺成全程陪伴,细心照料,仿佛成了曹老伯的“耳朵”和“眼睛”。在医生面前,贺成用流利的盐城话与曹老伯交流,确保他能够理解医生的诊断意见。就诊结束后,贺成再次用盐城方言嘱咐:“心电图显示早搏,需要定期复诊,按时吃药。”同时将这些信息同步发送到曹老伯的微信中,方便他随时查阅。每一个细节都透露出他对曹老伯的关心与负责。

贺成是土生土长的苏州人,为了更好地服务社区居民,特别是像曹老伯这样有特殊需求的居民,他特意在网上学习了方言。他说:“作为网格社工,我们要尽最大努力去帮助每一位居民。曹老伯的情况特殊,我能做一点小事,让他感受到社区的温暖,我觉得很值得。”

这次就医之旅,对曹老伯来说,不仅是一次身体上的治疗,更是一次心灵上的慰藉。他感激地表示:“如果没有贺成的帮助,我真的不知道该怎么办。现在不仅看病方便了,还能听到乡音,心里暖洋洋的。”

翠园社区通过一系列贴心的服务举措,不仅解决了居民的实际困难,更让社区成为了充满温情与关怀的美好家园。幸福专车不仅是一辆辆穿梭在街道上的交通工具,更是传递温情、连接人心的纽带。在这里,每一个居民都能感受到家的温暖和关怀,而网格社工们,正是这份温暖的守护者和传递者。

未来,翠园社区还将继续推出更多为居民排忧解难的服务项目,让每一位居民都能感受到社区大家庭的温暖。贺成和他的同事们用实际行动诠释了社区服务的真谛,他们的付出和努力,不仅让曹老伯这样的特殊居民感受到了社区的温情,也让更多人看到了社区服务的无限可能。

通讯员:高凯军

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