江苏
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2024年11月13日，姑苏区市场监管局苏锦分局收到苏州某科技有限公司的感谢锦旗，这是苏锦分局今年收到的第四面锦旗。
10月份，苏州某科技有限公司的某款产品遭到消费者质疑并索赔。苏锦分局执法人员在核查情况后，耐心细致地对该公司进行了指导和帮助，并积极促成了商家与消费者的赔付协议，事情得到圆满解决，最大程度地保护了企业利益。苏锦分局靠前的服务意识和高效的办事速率得到了该企业法人蒙先生的高度称赞和肯定。
努力为商户解决问题，争做新时代的服务性监管者，创建更好的营商环境一直是苏锦分局的目标，针对消费者的合理诉求，苏锦分局更是用心对待。今年“五一”期间，在某餐饮单位用餐的马先生，出现了腹泻症状，接到马先生的投诉后，苏锦分局第一时间出动执法人员对情况进行了核查，并耐心细致地进行调解，圆满解决马先生的诉求；7月份，在辖区美妆店消费的詹先生，不慎出现过敏反应，造成消费纠纷，苏锦分局执法人员细致调查，耐心协商，最终挽回了詹先生的部分损失，纠纷得以解决。
2024年以来，苏锦分局共受理12315平台和市长热线涉及食品、广告、产品质量等方面投诉举报件6000余件，10月，苏锦分局调解成功率为69.32%，为广大市民朋友挽回个人经济损失万余元。
未来，苏锦分局将把群众的称赞和肯定化为工作的动力，继续秉承为民服务宗旨，不负群众期盼，想群众之所想，急群众之所急，用心去解决群众急难愁盼问题，做好市场监管的“贴心人”。（供稿人：田浩）
本文来源：苏锦街道
责任编辑：
胡海涛_SZ030
