江苏省
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为更大程度满足客户自助办理业务的需要，全面提升客户体验，洪泽区支行根据上级行通知要求，积极推广自助柜台服务系统。一是检查网银体验区硬件设施，确保外网电脑和打印机使用正常流畅；二是向客户大力宣传自助柜台服务系统功能，引导客户通过互联网终端自助实现信息查询、回单打印、相关链接跳转等功能。三是柜面人员认真学习系统操作手册，熟练掌握系统操作流程，认真做好客户指导，不断提升对客服务质效。（张佩佩）
本文来源：农发行江苏省分行
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