江苏省
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近日，农发行进行集中对账试点验收工作。为满足客户多样化对账需求，提升客户体验，同时强化风险防控，保障资金安全，农发行南京市江宁区支行多措并举，为客户提供定制式银企对账服务。
一是设计个性化对账方案。该行根据系统自动识别与人工鉴别相结合的方式，将账户类型分为重点账户与普通账户，逐一与客户沟通对账频次和对账方式，并告知已签署的旧版账户管理协议中相关事项，确认是否需要进行调整。
二是提供多样化对账渠道。该行提供纸质对账单、网银对账、手机银行对账等多种对账渠道，方便客户随时随地查看和核对账务信息，客户可以根据需求，选择最适合自己的对账方式。同时，对已申请有特殊对账需求的客户，该行采取双人上门对账，现场审核要素是否填写完整后密封寄回上级机构。
三是高效便捷应对异常账户。在对账过程中，若发现异常账户或对账异常情况，该行将及时通知客户，并协助客户核实和处理相关问题，同时向客户宣讲增加短信金融服务的必要性，提高客户风险防控意识，确保资金安全。
今后，该行将进一步优化银企对账流程，持续改进和创新，为客户提供更加方便、快捷、优质的银企对账服务。
（叶文婕 王永梅）
本文来源：农发行江苏省分行
责任编辑：
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