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为提升金融服务质效，更好地服务客户，农发行灌南县支行积极开展优化账户服务行动。第一，简化账户开户流程，整合开户资料表单，联系客户提前提交相关资料进行预审，大大缩短现场办理时间。第二，专人对接开户客户，从开户咨询到账户启用全程跟进，及时解答客户疑问，提高服务效率。第三，优化账户服务功能，根据客户需求定制个性化服务方案，如开通电子对账、短信提醒等便捷功能。同时，农发行灌南县支行加强员工培训，提升服务质量和专业水平，工作人员以热情、周到的服务态度，为客户提供准确、高效的金融服务。
此外，农发行灌南县支行注重风险防控，建立反洗钱准入制度，尽职开户前调查工作。开户时，向客户宣讲《开立银行账户法律责任告知书》内容，警示客户禁止出租、出借、出售、购买银行账户，将“反诈拒赌、安全支付”知识、“优化服务、开户不难”理念传递到社会公众，引导客户合规使用银行账户。
农发行灌南县支行将持续优化账户服务，不断创新服务方式，为客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。（刘思含）
本文来源：农发行江苏省分行
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